Avtomatlashtirish

Avtomatlashtirish qoidalari muayyan hodisa yuz berganda siz belgilagan amallarni ishga tushiradi. Masalan, salbiy mijoz xabaridan keyin jamoaga bildirishnoma yuborish yoki muayyan mavzudagi suhbatga teg qo‘shish uchun ishlatilishi mumkin.

Qanday ishlaydi?

Avtomatlashtirish trigger, kerak bo‘lsa shartlar va bir yoki bir nechta amaldan iborat:

• Trigger: qoidani qaysi hodisa ishga tushiradi?
• Shartlar: qoida qaysi holatlarda qo‘llanadi?
• Amallar: qaysi amallar, qaysi tartibda bajariladi?

Avtomatlashtirish bitta amal bilan cheklanmagan. Bitta qoidada bir nechta amalni belgilashingiz mumkin.

Qayerdan yaratiladi?

Panelda Avtomatlashtirish bo‘limini oching va qoidalar maydoniga o‘ting. Tayyor namunadan boshlashingiz yoki yangi qoida yaratishingiz mumkin. Ko‘p bosqichli mijoz suhbatlari uchun shu bo‘limdagi Chatbot oqimlari maydonidan foydalaning.

Triggerlar

Ekranda taqdim etilgan variantlarga qarab qoidalar quyidagi hodisalar bilan ishga tushishi mumkin:

• Suhbat boshlanishi yoki yangi xabar kelishi.
• Kalit so‘z mosligi; ichiga olish, aniq moslik, boshlanish yoki tugash shartlari.
• AI ishonchining siz belgilagan chegaradan past bo‘lishi.
• Salbiy yoki ijobiy kayfiyat bahosi.
• Yangi mijoz yozuvi yaratilishi.
• Muayyan muddat harakatsizlik.
• Kunlik, haftalik yoki oylik jadval.
• Mijoz bahosining olinishi.
• Teg qo‘shilishi, ish vaqtlari yoki muayyan kanalga oid shartlar.

Tanlagan triggeringiz talab qiladigan maydonlarni to‘ldiring. Masalan, jadvalda vaqt ma’lumotlarini, kalit so‘zda moslik turini va kayfiyat bahosida chegarani tekshiring.

Amallar

Qoidaga qarab taqdim etiladigan amallar orasida quyidagilar bor:

• Xabar yoki tezkor javob variantlarini yuborish.
• Teg qo‘shish yoki olib tashlash.
• E-pochta bildirishnomasini yuborish.
• Webhook orqali boshqa tizimga ma’lumot uzatish.
• Suhbatni jonli operatorga tayinlash.
• Kechikish qo‘shish va o‘zgaruvchi belgilash.
• Suhbat ustuvorligini o‘zgartirish yoki eslatma qo‘shish.
• Suhbatni yopish yoki arxivlash.
• Shartga qarab turli amallarni qo‘llash yoki AI javobini ishga tushirish.

Faqat kerakli amallarni qo‘shing. Amallarni tartiblashda oldingi bosqich keyingisi uchun zarur yoki yo‘qligini tekshiring.

Qoida yaratish bosqichlari

Bir nechta kanalda ishlatish

Qoida qaysi kanallarni qamrab olishini uning triggeri va shartlaridan tekshiring. Integratsiyani ulash barcha qoidalarni o‘sha kanalda avtomatik ishga tushirmaydi. Xabar, tezkor javob yoki variant o‘z ichiga olgan amallarni ishlatadigan kanalingizda sinang; vidjetdagi ko‘rinish boshqa ilovalarda bir xil bo‘lmasligi mumkin. Umumiy farqlar uchun kanal taqqoslashiga qarang.

Oddiy boshlang‘ich namuna

"Salbiy kayfiyat aniqlanganda suhbatga kuzatuv tegi qo‘sh va tegishli jamoa manziliga e-pochta yubor" kabi aniq senariyni tanlashingiz mumkin. Bildirishnoma to‘g‘ri manzilga borayotganini va xuddi shu holatda boshqa qoidalar ham keraksiz xabar ishlab chiqarmayotganini tekshiring.

Webhook ishlatish

Webhook amali bilan o‘z ilovangizga so‘rov yuborishingiz mumkin. Manzilni, so‘rov usulini va yuboriladigan mazmunni tegishli maydonlarda belgilang. Qabul qiluvchi tizim bu so‘rovni qanday qayta ishlashi alohida sozlanishi kerak; faqat URL qo‘shish qarshi tizimda amal yakunlangani degani emas.

Avtomatlashtirishmi yoki chatbot oqimimi?

Muayyan hodisadan keyin amalni ishga tushirish uchun avtomatlashtirish qoidasidan foydalaning. Mijozga savol berib, javobini kutish va suhbatni bosqichma-bosqich olib borish uchun chatbot oqimini afzal ko‘ring.

Bog‘liq mavzular