Xabarlar

Xabarlar — ulangan kanallaringizdan kelgan mijoz suhbatlarini yagona kirish qutisida kuzatadigan bo‘lim. Bu yerdan veb-vidjet va hisobingizda faol messenjer kanallaridagi suhbatlarni ochishingiz, javob berishingiz va jamoangiz bilan boshqarishingiz mumkin.

Birlashgan kirish qutisi

Suhbatlar ro‘yxatida mijoz nomi, kanal, so‘nggi xabar va o‘qilgan holati kabi ma’lumotlar bo‘ladi. Suhbatni tanlaganingizda xabarlar tarixi va mijoz ma’lumotlari ochiladi.

Qidiruv va filtrlardan foydalanib muayyan mijoz, kanal yoki e’tibor talab qiladigan suhbatlarni toping. Ko‘ra oladigan yozuvlaringiz va bajara oladigan amallaringiz hisob huquqlaringizga bog‘liq.

Suhbatga javob berish

Suhbatni oching

Xabarlar bo‘limidan tegishli suhbatni oching.

Tarixni o‘qing

So‘nggi xabarlar va mijozga avval berilgan javoblarni o‘qing.

Qabul qiling

Suhbatni siz olib borsangiz, qabul qilish variantidan foydalaning. Amal muvaffaqiyatli bo‘lganini va suhbat vakil tomonidan boshqarilayotganini tekshiring.

Javobni tayyorlang

Javobingizni yozing yoki tayyor shablon tanlang. Yuborishdan oldin matnni tekshiring.

Uzatishni rejalashtiring

Ishingiz tugagach suhbatni kim davom ettirishini hal qiling: boshqa vakilga tayinlang yoki mos bo‘lganda qayta AI’ga qoldiring.

Vakil qabul qilgan suhbatda javoblarni jamoa olib boradi. Suhbatni faqat o‘qish bilan uning boshqaruvini qabul qilish bir xil amal emas.

Boshqa vakilga tayinlash

Suhbatni boshqa jamoa a’zosi olib borishi kerak bo‘lsa, tayinlash variantini oching va mos vakilni tanlang. Tayinlash natijasini tekshiring. Vakillar bandligi va uzatish taqsimoti uchun Operatorga uzatish sozlamalaridan foydalaning.

Suhbatni qayta AI’ga qoldirish

Inson yordami talab qilgan mavzu tugaganda, suhbatdagi AI’ga qoldirish varianti bilan boshqaruvni qayta yordamchiga berishingiz mumkin. Suhbatdan chiqish yoki boshqa sahifaga o‘tish bu amalning o‘rnini bosmaydi.

Mijoz ma’lumotlari, izohlar va teglar

Suhbatning mijoz tafsilotida ism, email, telefon va tasnif kabi maydonlarni ko‘rib chiqib, ruxsatingiz doirasida tahrirlashingiz mumkin. Jamoa kuzatishi kerak bo‘lgan ma’lumotlarni izoh sifatida saqlashingiz; suhbatlarni tartibga solish uchun teglardan foydalanishingiz mumkin.

Izoh maydoni bilan mijozga yuboriladigan xabar maydonini ajrating. Javob yuborishdan oldin to‘g‘ri suhbatda ekaningizni va matn mijoz bilan ulashishga mos ekanligini tekshiring.

Sotib olish niyati va lid balli

Suhbatni ochganingizda o‘ngdagi mijoz panelida AI’ning sotuv bahosini ko‘rishingiz mumkin. Ikki ko‘rsatkich turli ma’lumot beradi:

Ko‘rsatkich	Nimani bildiradi?
Sotib olish niyati	Mijoz suhbatda ko‘rsatgan sotib olish qiziqishiga oid 0–100 oralig‘idagi AI bahosi.
Lid balli	Muloqot sifati va potentsial qiymat nuqtai nazaridan sotuv imkoniyatiga oid 0–100 oralig‘idagi AI bahosi.

Ballar mijozning so‘nggi 50 xabar yozuvidagi suhbatga asoslanadi. Bu qamrov mijoz xabarlari va berilgan javoblarni birga o‘z ichiga oladi. Ular qat’iy ball jadvalidan emas, AI’ning suhbatni baholashidan hosil bo‘ladi.

Sotib olish niyati ekranda foiz belgisi bilan ko‘rsatiladi; masalan, 80 qiymati mijoz aniq 80% ehtimol bilan sotib oladi degani emas. Balni suhbat xulosasi va mijozning o‘z iboralari bilan birga baholang.

Tahlilni yaratish va yangilash

Suhbat ochilganda xabar yozuvi bo‘lsa va oldingi tahlil bo‘lmasa, tizim avtomatik tahlilni boshlashga urinadi. Tahlil ko‘rinmasa, AI tahlil tugmasidan foydalanishingiz mumkin. Yangi ma’lumot kelsa, qayta tahlil varianti bilan bahoni yangilang; joriy ball har yangi xabar bilan o‘zi yangilanadi deb hisoblamang.

Bu funksiyaning mavjudligi hisobingizning AI sotuv tahlili huquqiga bog‘liq.

Sotuv bosqichini kuzatish

O‘ng paneldagi sotuv voronkasi ballardan alohida kuzatuv sohasi. Standart qadamlar Nomzod, Qiziqdi, Muzokarada va Mijoz bo‘ldi shaklida. Bosqich nomlari hisobingizga qarab sozlanishi mumkin.

Mijoz turgan bosqichni jamoa yangilaydi; AI tahlili saqlangan sotuv bosqichini avtomatik o‘zgartirmaydi. “Mijoz bo‘ldi” tanlovi to‘lov olinganining avtomatik tasdig‘i emas.

Savdo & lidlar ro‘yxatidagi Yangi, Bog‘lanildi, Malakali kabi kuzatuv holatlari alohida maydonlardir. Bir ekrandagi tanlov boshqa maydonni ham yangiladi degan xulosaga kelmang.

Tayyor javobdan foydalanish

Shablon menyusidan tayyor javob tanlaganingizda kontent xabar yozish maydoniga keladi. Tanlash o‘zi xabarni yubormaydi. Mijoz nomi va boshqa o‘zgaruvchilarni tekshirib, kerak bo‘lsa tahrirlang, so‘ng yuboring.

Operatorga uzatish so‘rovlari

Mijoz vakil so‘raganda yoki sozlangan uzatish shartlari yuzaga kelganda uzatish so‘rovi ochilishi mumkin. So‘rov yaratilishi vakil suhbatga ulangan degani emas. Kutayotgan so‘rov va tayinlash holatini tekshiring.

Jonli yangilanishlar va ommaviy amallar

Jonli ulanish yoniqligida yangi xabarlar kirish qutisida yangilanadi. Kutgan xabaringiz ko‘rinmasa, ulanish holatini tekshiring va ro‘yxatni yangilang.

Bir nechta yozuvni tanlab, taqdim etilgan ommaviy amallardan foydalanishingiz mumkin. O‘qilgan deb belgilash, teglash va o‘chirish turli amallardir. Ayniqsa o‘chirishdan oldin tanlangan yozuvlarni va ekrandagi izohni tekshiring.

Bog‘liq mavzular

👥