Muammolarni bartaraf etish

Avval muammo qaysi bosqichda yuzaga kelayotganini aniqlang: xabar umuman yetib bormayaptimi, javob kelmayaptimi yoki kelgan javob noto‘g‘rimi? Quyidagi bosqichlarni shu ajratmaga qarab bajaring.

Yordamchi noto‘g‘ri, to‘liq bo‘lmagan yoki aloqasiz javob beryapti

Bilim bo‘shliqlari hisoboti qaysi mavzularni ko‘rib chiqish kerakligini ko‘rsatishi mumkin. Har noto‘g‘ri javob uchun yangi FAQ qo‘shish o‘rniga avval mavjud yozuvlarni tekshiring.

Muammo davom etsa, mijoz savolini, yordamchi javobini va to‘g‘ri javob bor yozuvni yordam so‘rovida ko‘rsating.

Qo‘shgan ma’lumotim javoblarga aks etmayapti

Kontent saqlanganini, to‘g‘ri agentga tegishli ekanini va ishlovi yakunlanganini tekshiring. Hujjat hali kutayotgan yoki ishlov berilayotgan bo‘lsa, yakunlanishini kuting. Xato ko‘rinsa, fayl formatini va ekrandagi tavsifni tekshiring.

Yangi kontent qo‘shish eski yozuvlarni o‘z-o‘zidan yangilamaydi. Ayniqsa narx, ish vaqti va xizmat shartlari o‘zgarganda eski ma’lumotlarni ham ko‘rib chiqing.

Yordamchi noto‘g‘ri tilda javob beryapti

Panel tili bilan yordamchining javob tilini alohida baholang. Savolni mijoz ishlatgan tilda AI sinovida sinang; xatti-harakat ko‘rsatmalarida boshqa tilni majbur qiladigan ibora bor-yo‘qligini tekshiring.

Muammo davom etsa, birinchi mijoz xabarini, bo‘lsa oldingi suhbatni va noto‘g‘ri tilda kelgan javobni yordam so‘roviga qo‘shing. Qaysi kanal va agentni ishlatayotganingizni ko‘rsating.

Vidjet saytimda ko‘rinmayapti

Panel ko‘rinishining ishlashi kod haqiqiy saytingizga to‘g‘ri qo‘shilganini ko‘rsatmaydi. Yakuniy tekshiruvni saytingizning nashr etilgan sahifasida qiling.

Vidjet ochilyapti, lekin javob kelmayapti

Avval yuborgan xabaringiz paneldagi suhbatga yetganini tekshiring.

• Xabar ko‘rinmasa: o‘rnatish kodini, to‘g‘ri vidjet identifikatorini va ulanish holatini tekshiring.
• Xabar ko‘rinsa-yu, AI javob bermasa: obuna holatini, xabar huquqini, kanal faolligini va AI javob sozlamalarini tekshiring. Suhbat inson operator tomonidan qabul qilingan-qilinmaganiga qarang.
• AI javob bersa-yu, mazmuni noto‘g‘ri bo‘lsa: shu sahifaning o‘rgatish va noto‘g‘ri javob bosqichlarini bajaring.

Telegram boti javob bermayapti

To‘g‘ri bot bilan gaplashayotganingizni va HaveAI ulanishi faolligini tekshiring. Bot bilan birinchi marta gaplashayotgan bo‘lsangiz, Telegramda suhbatni boshlang. Bot kirish ma’lumoti amal qilishiga ishonch hosil qiling; bu ma’lumotni yordam xabariga joylashtirmang.

Xabar HaveAI paneliga yetgan-yetmaganiga qarang. Yetayotgan bo‘lsa, obuna, xabar huquqi, AI sozlamasi va operatorga uzatish holatini tekshiring.

WhatsApp, Instagram yoki Messenger ulanmayapti

Oson ulanish bilan o‘z Meta ilovangizni ishlatadigan kengaytirilgan o‘rnatishni aralashtirmang. Oson ulanishda o‘z ishlab chiquvchi ilovangizni yaratish shart emas.

Ulanish faol bo‘lsa-yu, javob bo‘lmasa, avval xabar panelga yetganini tekshiring. Yordam so‘rovida kanal nomi va xato matnini ulashing; kirish kalitlarini ulashmang.

Operatorga uzatish so‘raldi, lekin operator qo‘shilmadi

Uzatish so‘rovi va suhbatning qabul qilinishi turli bosqichlardir. So‘rov holatini, operatorlar mavjudligini, ish vaqtlarini va qabul qilish muddatini tekshiring. Mos operator topilmaganda qo‘llanadigan xatti-harakatni Operatorga uzatish sozlamalarida ko‘rib chiqing.

Uchrashuv yozuvi ko‘rinmayapti

Uchrashuvlar ekranida sana va holat filtrlarini tekshiring. Suhbatda so‘ralgan xizmat, sana, vaqt va mijoz ma’lumotlari to‘ldirilgan-to‘ldirilmaganiga qarang. Sana muhokama qilingani o‘zicha yozuv yaratilganini ko‘rsatmaydi.

Yozuv bo‘lmasa, xuddi shu amalni qayta-qayta boshlashdan oldin suhbat namunasi bilan yordam so‘rang.

Kira olmayapman yoki tasdiqlash kodim ishlamayapti

Hisobni yaratgan kirish usulingizdan foydalaning. Google bilan yaratgan hisobingizda alohida parol belgilamagan bo‘lsangiz, Google bilan kiring.

Ilova kodi uchun to‘g‘ri hisobni tanlang, dolzarb kodni kiriting va telefoningiz vaqtini avtomatik holatga qo‘ying. Ilovaga kira olmasangiz, ishlatilmagan zaxira kodni sinang. E-pochta kodini kutayotgan bo‘lsangiz, keraksiz pochta jildini tekshiring.

Boshqa kirish oldingi sessiyani bekor qilishi mumkin. Tafsilotlar uchun Ikki bosqichli tasdiqlash va Sessiya xavfsizligi qo‘llanmalariga qarang.

Ba’zi menyular yoki sozlamalarni ko‘ra olmayapman

To‘g‘ri hisob yoki ish maydonida ekaningizni tekshiring. Jamoa a’zosi bo‘lsangiz, tegishli huquqni hisob egasidan so‘rang. Imkoniyat rejangizda bor-yo‘qligini ham To‘lov bo‘limidan tekshiring.

API so‘rovim xato beryapti

HTTP kodi bilan birga javob ichidagi xato tavsifini o‘qing.

API kalitini Authorization: Bearer yoki X-API-Key sarlavhasida yuboring. Kalitni URL’ga qo‘shmang. Yordam so‘roviga so‘rov manzilini, usulini, xato kodini va maxfiy ma’lumotlar olib tashlangan xato javobini qo‘shing.

Muammo davom etsa

Paneldan yordam so‘rovi yarating. Muammo ko‘rilgan vaqtni, ekran yoki kanalni va siz sinagan bosqichlarni ko‘rsating.

Bog‘liq mavzular