Mijozlar

Mijoz yozuvlari yordamchingizga murojaat qilgan kishilar haqidagi ma’lumotlar va xabarlar tarixini kuzatishga imkon beradi. Bu ma’lumotlarga Xabarlar bo‘limidagi suhbatlar orqali kirishingiz mumkin.

Mijoz yozuvi qanday yaratiladi?

Mijoz qo‘llab-quvvatlash kanalingiz orqali murojaat qilganda, kanal taqdim etadigan ma’lumotlar bilan yozuv yaratiladi. Ism, email va telefon kabi ma’lumotlar kanal orqali, ma’lumot yig‘ish savollari yoki keyingi tahrirlar bilan to‘ldirilishi mumkin.

Har bir mijoz uchun barcha aloqa ma’lumotlari tayyor bo‘lishi kutilmaydi. Masalan, bir kanalda foydalanuvchi nomi bo‘lsa-da, email manzili bo‘lmasligi mumkin.

Mijoz tafsilotini ochish

Xabarlar bo‘limini oching

Panelda Xabarlar bo‘limini oching.

Suhbatni tanlang

Tegishli mijozning suhbatini tanlang.

Tafsilotni ko‘rib chiqing

Mijoz tafsilotida aloqa ma’lumotlari, kanal, yozuv bilan bog‘liq xabarlar tarixi va taqdim etilgan boshqa ma’lumotlarni ko‘rib chiqing.

Ruxsatingiz doirasida tahrirlang

Ruxsatingiz bo‘lsa, ism, email, telefon yoki mijoz tasnifini tahrirlab saqlang.

Ko‘rsatilgan tarix ochgan mijoz yozuvingiz bilan bog‘liq. Bir kishining turli kanallardagi hisoblari alohida yozuvlarda bo‘lishi mumkin; faqat ism o‘xshashligiga qarab butun tarix bitta yozuvda jamlangan deb hisoblamang.

Izohlar va teglar bilan kuzatish

Teglar o‘xshash mijozlar yoki suhbatlarni tartibga solishga yordam beradi. Izohlar esa jamoa ichida kuzatilishi kerak bo‘lgan tafsilotlarni yozib qo‘yish uchun ishlatilishi mumkin.

Masalan, mijoz qaysi mahsulotga qiziqayotganini yoki qaysi mavzuda qaytish kutilayotganini aniq yozing. Eskirgan izohlarni ko‘rib chiqing. Taxminiy holatni sodir bo‘lgan voqea kabi yozmang.

Aloqa ma’lumotlarini yig‘ish

Qaysi ma’lumotlar so‘ralishini tegishli kanal yoki vidjetning ma’lumot yig‘ish sozlamalaridan belgilashingiz mumkin. Faqat xizmat ko‘rsatish uchun kerak bo‘lgan ma’lumotlarni so‘rang. Savollarni qanday sozlashni Mijoz ma’lumotini yig‘ish sahifasida ko‘ring.

API orqali kirish

API kirishiga ega hisoblarda mijozlar ro‘yxatini GET /api/v1/customers orqali olish mumkin. Bu amal uchun customers:read ruxsati kerak.

Umumiy API qo‘llanmasi hali e’lon qilinmagani uchun integratsiyani boshlashdan oldin kirish holati va foydalanish tafsilotlarini HaveAI qo‘llab-quvvatlash jamoasi bilan aniqlashtiring. Paneldan mijoz yozuvlarini ko‘rish uchun API kerak emas.

Shaxsiy ma’lumotlarni boshqarish

Aloqa ma’lumotlari, xabarlar va izohlar shaxsiy ma’lumot bo‘lishi mumkin. Bu yozuvlarga kirishni vazifa yuzasidan ehtiyoji bor jamoa a’zolari bilan cheklang. Ma’lumot eksporti, saqlash va o‘chirish amallarining qamrovini tegishli ekranlardan tekshiring. KVKK va GDPR mavzulari uchun KVKK, GDPR va shaxsiy ma’lumotlar sahifasiga qarang.

Bog‘liq mavzular

💬