Savdo imkoniyatlari va mijozlarni kuzatish

Paneldagi Savdo va lidlar bo‘limi mijozlaringizning aloqa ma’lumotlari, suhbat faolligi va kuzatuv holatini bir joyda ko‘rish imkonini beradi. E’tibor berishingiz kerak bo‘lgan yozuvlarni filtrlashingiz, suhbat xulosalarini ko‘rib chiqishingiz va jamoangizning kuzatuv eslatmalarini qo‘shishingiz mumkin.

Lid — kuzatib borish mumkin bo‘lgan potensial mijoz degani. Yozuvning lid ro‘yxatida bo‘lishi mijoz sotib olishga qaror qilganini ko‘rsatmaydi. Savdo imkoniyatini baholaganda mijozning xabarlari va ehtiyojlarini birga ko‘rib chiqing.

Ro‘yxat qanday hosil bo‘ladi?

Ro‘yxat hisobingizdagi mijoz yozuvlaridan hosil bo‘ladi. Bu bo‘limda qo‘lda lid yaratishingiz ham shart emas.

Lidlar (Email/Tel) filtri e-pochta yoki telefon ma’lumoti bor mijozlarni ko‘rsatadi. Bu filtr sotib olish niyati bali bo‘yicha tanlamaydi. Aloqa ma’lumoti bo‘lmagan mijoz ham mahsulotingiz bilan qiziqayotgan bo‘lishi mumkin; kengroq ro‘yxatni ko‘rish uchun Hammasivariantidan foydalaning.

Mijozlarni filtrlash

Savdo va lidlar > Lidlar bo‘limida quyidagi filtrlardan foydalanishingiz mumkin:

Filtr	Ko‘rsatadigan yozuvlar
Hammasi	Ro‘yxatlanadigan mijoz yozuvlari.
Lidlar (Email/Tel)	E-pochta yoki telefon ma’lumoti bor mijozlar.
Bu hafta faol	So‘nggi 7 kun ichida xabari bor mijozlar. Bu muddat taqvim haftasidan mustaqil.
Passiv (30+ kun)	So‘nggi xabaridan 30 kundan ko‘p o‘tgan yoki so‘nggi xabar sanasi bo‘lmagan mijozlar.
Ma’lumot to‘plangan	Ma’lumot to‘plash holati yakunlangan deb belgilangan mijozlar.

Ro‘yxat bir nechta sahifadan iborat bo‘lsa, sahifa tugmalari bilan o‘ting. Filtrda natija bo‘lmasligi hisobingizda umuman mijoz yo‘q degani emas.

Mijoz tafsilotini ko‘rib chiqish

Ro‘yxatdan mijoz tafsilotini ochganingizda, yozuvdagi ma’lumotlarga qarab quyidagilarni ko‘rishingiz mumkin:

Ism, e-pochta, telefon va aloqa kanali.
Xabar soni va birinchi xabar sanasi.
So‘nggi 30 xabar.
Boshlang‘ich savollarga berilgan javoblar.
AI suhbat xulosasi va kuzatuv tavsiyasi.
Jamoangiz qo‘shgan eslatmalar.

So‘nggi xabarlar maydoni suhbatning hammasini o‘z ichiga olmasligi mumkin. Kengroq suhbat tarixi uchun Xabarlar bo‘limidan foydalaning.

AI bilan suhbat tahlili

Mijoz tafsilotidagi tahlil tugmasidan foydalanib AI tahlilini ishga tushirishingiz mumkin. Tahlil mijozning so‘nggi 50 xabar yozuvini baholab suhbat xulosasi va kuzatuv tavsiyasini yaratadi. Xabar yozuvi bo‘lmasa, tahlil qilib bo‘lmaydi.

Xulosani o‘qiganda tahlil sanasini tekshiring. Keyinroq yangi xabarlar kelgan bo‘lsa, joriy xulosa ularni o‘z ichiga olmasligi mumkin. Kerak bo‘lsa tahlilni qayta ishga tushiring.

AI tavsiyasi keyingi bosqichni belgilashga yordam beradi. Masalan, narx so‘ragan mijozga mahsulot variantlarini tushuntirish yoki uchrashuv istagan mijozga mos uchrashuv vaqtini taklif qilish tavsiya etilishi mumkin. Kuzatuv qarorini qabul qilganda mijozning o‘z iboralarini asos qiling.

AI tahlili savdo varonkasi bosqichini o‘z-o‘zidan o‘zgartirmaydi. Mijozning kuzatuv holatini jamoangiz yangilaydi.

Reja ma’lumoti

AI savdo tahlili Starter va undan yuqori rejalar imkoniyati. Mavjudligi hisobingiz rejasiga bog‘liq.

Lid balini qayerdan ko‘rish mumkin?

Yangi Xabarlar ekranida suhbatni ochganingizda o‘ng mijoz panelida sotib olish niyati, lid bali va AI tahlil xulosasi bo‘ladi. Bu ballarni savdo imkoniyatini baholaganda ishlatishingiz mumkin. Ballar izohi va yangilash bosqichlari Xabarlar qo‘llanmasida.

Lidlar (Email/Tel) filtri bal bo‘yicha ishlamaydi; aloqa ma’lumoti bor mijozlarni ko‘rsatadi. Bu ro‘yxatdagi kuzatuv holati va Xabarlar ekranidagi savdo varonkasi alohida maydonlardir.

Kuzatuv holatini yangilash

Holatni mijoz ro‘yxatidan yoki mijoz tafsilotidagi holat maydonidan o‘zgartirishingiz mumkin. Jamoangiz bilan umumiy foydalanishni belgilash uchun quyidagi ma’nolarni asos qilishingiz mumkin:

Holat	Qachon ishlatilishi mumkin?
Yangi	Hali kuzatilmagan yozuvlar uchun.
Bog‘lanildi	Mijoz bilan birinchi aloqa o‘rnatilganda.
Muhokama qilinmoqda	Ehtiyojlar, mahsulotlar yoki taklif bo‘yicha muhokama davom etayotganda.
Malakali	Ehtiyoji va sizning xizmatingizga mosligi baholangan imkoniyatlar uchun.
Konvertatsiya qilingan	Jamoangiz belgilagan savdo yoki konvertatsiya maqsadi amalga oshganda.
Yo‘qotilgan	Kuzatilgan imkoniyat yakunlanmaganda.
Qiziqmaydi	Mijoz qiziqmasligini bildirganda.

Holat o‘zgarishi kuzatuv yozuvidir. "Konvertatsiya qilingan" tanlanishi to‘lov olinganini avtomatik tasdiqlamaydi.

Eslatma qo‘shish

Mijoz tafsilotidagi eslatma maydoniga hamkasblaringiz ham tushunadigan qisqa izoh yozing va qo‘shish tugmasidan foydalaning.

Masalan: "23-sentyabrda qo‘ng‘iroq qilindi. Ikki mahsulotning taqqoslashini so‘radi. Juma kuni qayta bog‘lanamiz."

Eslatmalarda nima qilinganini, mijoz nima istaganini va keyingi bosqichni ko‘rsatish kuzatuvni osonlashtiradi. Mijoz aniq aytgan ma’lumotlarni o‘z bahoyingizdan alohida ifodalang.

CSV sifatida yuklab olish

CSV Export tugmasi bilan mijoz ro‘yxatini fayl sifatida yuklab olishingiz mumkin. Faylda ism, e-pochta, telefon, kanal, til, teglar, mijoz eslatmasi, birinchi va so‘nggi xabar sanasi hamda xabar soni kabi maydonlar bo‘ladi.

CRM tizimingizga o‘tkazishdan oldin faylni oching va ustunlarni tekshiring. CSV yuklab olish yozuvlar CRM’ga avtomatik yuborilgani degani emas; import amalini ishlatadigan CRM’ingizda bajarishingiz kerak.

Yuklab olish qamrovi

Joriy CSV chiqishida Hammasi va Lidlar ajratmasi qo‘llanadi. Bu hafta faol, Passiv va Ma’lumot to‘plangan filtrlari faylga xuddi shunday qo‘llanmaydi. Kuzatuv holati va mijoz tafsilotidan qo‘shilgan jamoa eslatmalari ham chiqishda bo‘lmaydi. Fayldagi "Eslatmalar" ustuni mijoz yozuvining umumiy eslatma maydonidir.

Yozuv yoki tahlil ko‘rinmasa

Avval tanlangan filtrni tekshiring. E-pochta yoki telefon ma’lumoti bo‘lmagan yozuvlar Lidlar filtrida ko‘rinmaydi. Yozuvlar boshqa sahifalarda bo‘lishi mumkinligini ham tekshiring.

AI xulosasi bo‘lmasa, tahlilni mijoz tafsilotidan ishga tushiring. Amal yakunlanmasa, mijozda xabar yozuvi bor-yo‘qligini va hisobingizning AI savdo tahlili huquqini tekshiring.

Bog‘liq mavzular

📅