HaveAIDocs

Shablonlar

Shablonlar jamoangizga tez-tez ishlatiladigan javoblarni oldindan tayyorlab saqlash imkonini beradi. Suhbatga javob berayotganda shablonni tanlab, mijozga moslashtirib yuborishingiz mumkin.

Shablon nima?

Shablon sarlavha, mazmun va ixtiyoriy tezkor tugma ma’lumotidan iborat. Uni turkumlar bilan tartiblash mumkin. Masalan, "Qaytarish jarayoni" sarlavhali shablonda mijozga yetkaziladigan asosiy bosqichlarni tayyorlashingiz mumkin.

Shablon o‘rgatish ma’lumoti emas

Shablonlar operatorlarning tayyor javoblardan foydalanishi uchundir. Yordamchining avtomatik javoblariga ma’lumot qo‘shish uchun AI o‘rgatish bo‘limidan foydalaning. Shablon yaratish uning mazmunini o‘z-o‘zidan yordamchining o‘rgatish ma’lumotiga aylantirmaydi.

Shablon yaratish

1

Shablonlar bo‘limini oching

Panelda Shablonlar bo‘limini oching.
2

Yangi shablon boshlang

Yangi shablon yarating yoki mos tayyor namunani tanlang.
3

Sarlavha va matnni kiriting

Shablonga oson tanib olinadigan sarlavha bering va javob matnini yozing.
4

Tezkor tugma va turkum

Istasangiz tezkor tugma nomi va turkumini belgilang.
5

O‘zgaruvchilarni qo‘shing va saqlang

Ishlatadigan o‘zgaruvchilaringizni qo‘shing; matnni tekshirib saqlang.

Tayyor namunalardagi ish vaqtlari, aloqa ma’lumotlari va jarayon tavsiflarini biznesingizga moslab tahrirlang.

O‘zgaruvchilar

O‘zgaruvchilar shablon ishlatilganda tegishli ma’lumotlarni matnga joylashtiradi. Tahrirlash ekranida mijoz, kompaniya, sana va suhbatga oid variantlar mavjud. Namunalar:

  • {{customer_name}}: mijozning ismi.
  • {{company_name}}: kompaniya nomi.
  • {{company_email}}: kompaniya e-pochta manzili.
  • {{date}}: sana ma’lumoti.
  • {{platform}}: suhbat kelgan kanal.

O‘zgaruvchilarni ekrandagi ro‘yxatdan tanlab qo‘shing. O‘zgaruvchi to‘g‘ri to‘ldirilishi uchun tegishli ma’lumot mavjud bo‘lishi kerak.

Kompaniya o‘zgaruvchilarini tahrirlash

Shablonlar bo‘limidagi O‘zgaruvchilar maydonidan kompaniya nomi, telefon va e-pochta kabi qiymatlarni tekshirishingiz mumkin. Bo‘sh qoldirilgan maydonlar uchun profil ma’lumotlaridan foydalanilishi mumkin. Ayniqsa mijozga yuboriladigan telefon va e-pochta manzilining to‘g‘riligini tasdiqlang.

Suhbatda shablon ishlatish

1

Suhbatni oching

Xabarlar bo‘limida tegishli suhbatni oching.
2

Shablonni tanlang

Shablon menyusidan ishlatmoqchi bo‘lgan javobni tanlang.
3

O‘zgaruvchilarni tekshiring

Matn xabar yozish maydoniga kelganda mijoz ismi, sanalar, aloqa ma’lumotlari va boshqa o‘zgaruvchilarni tekshiring.
4

Tahrirlang va yuboring

Zarur o‘zgarishlarni kiriting va xabarni yuboring.

Shablonni tanlash xabarni to‘g‘ridan-to‘g‘ri yubormaydi

Bu bosqichdan mazmunni mijozga moslashtirish uchun foydalaning. Ayniqsa so‘rov raqami yoki operator ismi kabi ma’lumotlar bo‘lmasa, yetishmayotgan matnni to‘ldiring yoki tegishli iborani olib tashlang.

Turkumlar va yangilash

Kutib olish, yetkazish, qaytarish va yordam kabi turkumlar qidirayotgan javobingizni topishni osonlashtiradi. Biznes shartlari o‘zgarganda tegishli shablonlarni ham yangilang. Xuddi shu ma’lumot o‘rgatish yozuvlarida bo‘lsa, u yerdagi versiya bilan zid kelmasligiga ishonch hosil qiling.

Bog‘liq mavzular

💬

Xabarlar→

Tayyor javobni suhbatda ishlatish

⚡

Avtomatlashtirish→

Hodisalarga bog‘liq avtomatik amallar

Bu sahifa foydali bo‘ldimi?