Lug‘at

HaveAI panelida va qo‘llanmalarida ishlatiladigan atamalarning qisqa izohlari.

Yordamchi va o‘rgatish

Yordamchi / AI agent: o‘ziga belgilangan biznes ma’lumotlari va xatti-harakat ko‘rsatmalari bilan mijoz savollariga javob beradigan sun’iy intellekt yordamchisi.

O‘rgatish: biznes ma’lumotlaringizni yordamchi ishlatishi mumkin bo‘lgan manbalar sifatida qo‘shish va ishlov berish jarayoni. HaveAI’dagi bu foydalanish asosiy sun’iy intellekt modelini noldan o‘rgatish degani emas.

Bilimlar bazasi: FAQ, erkin ma’lumot, mahsulot, xizmat, hujjat va veb-kontent kabi yordamchi foydalanadigan manbalar yig‘indisi.

FAQ: muayyan tez-tez so‘raladigan savolga tayyorlangan javob. Masalan, "Qaytarish muddati necha kun?" savolining javobi.

Erkin ma’lumot: mavzuni savol-javob shakliga bog‘lanmasdan tushuntiradigan kontent. Masalan, yetkazish hududlari va yetkazish shartlarining birga tushuntirilishi.

RAG: yordamchining javob tayyorlaganda bilim manbalarida qidirib tegishli kontentdan foydalanishi. Inglizcha "Retrieval-Augmented Generation" iborasining qisqartmasi.

Embedding: matnlarning ma’no jihatidan o‘xshashligini solishtirish uchun ishlatiladigan raqamli tasvir.

Semantik qidiruv: bir xil so‘zlar ishlatilmasa ham o‘xshash ma’noli ma’lumotlarni topishga urinadigan qidiruv usuli.

Bilim bo‘shlig‘i: yordamchi yetarli ma’lumot topa olmadi deb hisoblangan savol yoki mavzu. O‘rgatish mazmunini yaxshilash uchun ko‘rib chiqiladi.

O‘rgatish ishlov huquqi: o‘rgatish davomida ishlov berilgan matnning belgi bilan o‘lchanadigan foydalanish huquqi. Saqlangan hujjatlarning saqlash miqdoridan farq qiladi.

Suhbatlar va kanallar

Mijoz: biznesingiz bilan qo‘llab-quvvatlanadigan kanallardan bog‘lanadigan shaxs.

Suhbat / chat: mijoz bilan yordamchi yoki jamoa a’zolari o‘rtasidagi yozishma.

Hisob sessiyasi: HaveAI’ga kirganingizdan so‘ng hisobingizga kirish imkonini beradigan kirish holati. Mijoz suhbati bilan bir xil narsa emas.

Kanal: xabarlar keladigan aloqa muhiti. Veb-vidjet, Telegram, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger va Slack bunga misol.

Vidjet: veb-saytingizga qo‘shiladigan suhbat komponenti. Tashrifchi shu komponent orqali xabar yuboradi; javobni yordamchi yoki suhbatni qabul qilgan jamoa a’zosi berishi mumkin.

Zernio: HaveAI’ning Meta kanallariga ulanishiga va xabarlarning yetkazilishiga vositachilik qiladigan xizmat.

Operatorga uzatish / handoff: suhbatning AI yordamchisidan jamoa a’zosiga o‘tkazilishi jarayoni. Uzatish so‘rovi yaratilishi va operatorning suhbatni qabul qilishi alohida bosqichlardir.

Kutib olish savollari / intake: vidjetda suhbatdan oldin tashrifchidan so‘raladigan ism, e-pochta yoki ehtiyojiga oid ma’lumotlar.

Kayfiyat tahlili / sentiment: xabarning ijobiy, neytral yoki salbiy ohangi haqida qilingan AI bahosi. Shaxsning haqiqiy hissiyotining aniq o‘lchovi emas.

Uchrashuv so‘rovi: mijozning muayyan vaqtda uchrashuv yoki xizmat olish istagi.

Uchrashuv yozuvi: xizmat, sana, vaqt va tegishli ma’lumotlar bilan tizimda yaratilgan uchrashuv. So‘rovning aytilishidan farq qiladi.

Avtomatlashtirish: muayyan hodisa yoki shart yuz berganda amalni ishga tushiradigan qoida.

Shablon: jamoa a’zolari tez javob berish uchun ishlatishi mumkin bo‘lgan saqlangan matn.

Yordam so‘rovi / ticket: HaveAI yordam jamoasi bilan muayyan muammo yoki savol bo‘yicha olib boriladigan yozishma yozuvi.

Ulanishlar va xavfsizlik

API: o‘z dasturingizning HaveAI bilan muayyan amallar orqali aloqa qilishini ta’minlaydigan interfeys.

API kaliti: API kirishida ishlatiladigan maxfiy identifikator. HaveAI kalitlarida hv_live_sk_ yoki hv_test_sk_ prefiksi bo‘ladi.

Widget token: veb-saytdagi vidjetning tegishli hisob yoki agent bilan mosligini ta’minlaydigan o‘rnatish identifikatori. O‘rnatish kodida ko‘rinadi; maxfiy API kaliti bilan bir xil narsa emas.

Qamrov / scope: API kaliti qaysi amallarga kira olishini belgilaydigan ruxsat.

Webhook: muayyan hodisa yuz berganda boshqa tizimga avtomatik bildirishnoma yuboradigan ulanish usuli.

PII: shaxs bilan bog‘lanishi mumkin bo‘lgan ma’lumot. Ism, e-pochta, telefon yoki identifikator raqami misol bo‘ladi. HaveAI muayyan ma’lumot formatlarini aniqlab niqoblashi mumkin.

2FA: ikki bosqichli tasdiqlash. Kirishda qo‘shimcha tasdiqlash bosqichidan foydalanish.

TOTP: vaqtga qarab o‘zgaradigan bir martalik kod. Autentifikatsiya ilovalari ishlab chiqaradigan olti xonali kodlar shu usuldan foydalanadi.

DPA: Ma’lumotlarni qayta ishlash shartnomasi. HaveAI’ning biznesingiz nomidan shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashiga oid shartlarni tartibga soladi.

Bog‘liq mavzular