Integratsiyalar — Umumiy ko‘rinish

HaveAI yordamchingizni veb-saytingizda va mijozlaringiz foydalanadigan xabar almashish kanallarida ishlatishingiz mumkin. Ulangan kanallardan kelgan suhbatlarni paneldan kuzatib, biznesingiz uchun tayyorlagan ma’lumotlar bilan savollarga javob berishingiz mumkin.

Boshlash uchun panelda Kanallar bo‘limini oching. Hisobingizda mavjud kanallarni, ulanish holatlarini va o‘rnatish variantlarini shu yerdan tekshiring.

Foydalanishingiz mumkin bo‘lgan kanallar

Foydalanishingiz mumkin bo‘lgan kanallar va bir vaqtda o‘rnatishingiz mumkin bo‘lgan ulanishlar hisobingiz rejasi va kirishlariga bog‘liq.

Meta kanallari qanday ulanadi?

HaveAI WhatsApp, Instagram va Facebook Messenger’ni oson ulashda Zernio infratuzilmasidan foydalanadi. Zernio hisobingizni HaveAI’ga ulash uchun ishlatiladigan ulanish xizmatidir.

Panelda ulanishni boshlaganingizda Zernio va tegishli platformaning avtorizatsiya ekranlariga duch kelishingiz mumkin. Ulamoqchi bo‘lgan hisobingizni tanlab, zarur ruxsatlarni berganingizdan so‘ng HaveAI’ga qaytib ulanish holatini tekshiring.

Oson ulashda o‘z Meta ishlab chiquvchi ilovangizni yaratish yoki kirish tokenini qo‘lda nusxalash shart emas. Biznes hisobingizni tanlash, zarur ruxsatlarni berish va so‘ralgan tasdiqlash bosqichlarini yakunlashingiz kerak.

WhatsApp va Instagram’da o‘z Meta ilovasini ishlatmoqchi bo‘lganlar uchun yana Kengaytirilgano‘rnatish varianti bor. Bu variant o‘z ilovasini boshqaradigan foydalanuvchilar uchun; standart o‘rnatishda oson ulanish bilan davom eting.

Umumiy ma’lumotlar, kanalga xos sozlamalar

Veb-saytingizdagi Chat Widget va Telegram, WhatsApp, Instagram DM va Facebook Messenger — mijozlaringiz HaveAI yordamchisiga murojaat qila oladigan turli kanallardir. Standart yordamchi uchun AI o‘rgatish bo‘limida tayyorlagan biznes ma’lumotlari, FAQ, mahsulot va xizmat ma’lumotlari hamda maxsus ko‘rsatmalar birgalikda ishlatiladi. Har bir kanal uchun xuddi shu ma’lumotlarni qayta kiritishingiz shart emas.

Vidjetda boshqa AI agent tanlagan bo‘lsangiz, o‘sha agentning bilim va xatti-harakat sozlamalari amal qilishi mumkin. Kanallarni taqqoslaganda qaysi yordamchini ishlatayotganingizni ham tekshiring.

Kanallardagi umumiy imkoniyatlar va farqlar

Quyidagi jadval oddiy mijoz xabar almashishini tavsiflaydi. Imkoniyatlardan foydalanish hisobingiz rejasiga, tegishli imkoniyat yoqilganiga va kanal ulanishi ishlashiga bog‘liq.

Operatorga uzatish uchun operator mavjudligi va uzatish sozlamalari amal qiladi. So‘rov yaratilishi va operatorning suhbatni qabul qilishi alohida bosqichlardir. Uchrashuv uchun xizmat bronga ochiq bo‘lishi va zarur ma’lumotlar to‘ldirilishi kerak; amal natijasini Uchrashuvlar bo‘limidan kuzating.

Lid bali mijozga ko‘rsatiladigan suhbat elementi emas. Bu jamoangiz Xabarlar ekranida ishlatadigan baho. Tahlilni yangilash bosqichlari va ballarning ma’nosi Xabarlar qo‘llanmasida tushuntiriladi.

Ma’lumot to‘plashdagi farq

Vidjet formasi va Telegramning boshlang‘ich savollari mijoz javoblarini muayyan maydonlarga to‘plash uchun tayyorlangan bosqichlardir. WhatsApp, Instagram yoki Messenger suhbatida ism yoki telefon so‘rash bu forma xuddi shunday ishlaydi degani emas. Mijoz xabarda ulashgan ma’lumot bilan mijoz yozuvidagi maydonni alohida tekshiring.

Avtomatlashtirishlar va chatbot oqimlari

Kanalni ulash barcha avtomatlashtirishlar va chatbot oqimlarini o‘sha kanalda o‘z-o‘zidan faollashtirmaydi. Qoida triggerini, kanal shartlarini va amallarini alohida belgilang. Tugma, variant yoki forma o‘z ichiga olgan bosqichning ko‘rinishi va mavjudligi kanalga qarab o‘zgarishi mumkin. Oqimni ishlatadigan kanalingizda boshidan oxirigacha sinang.

Sozlamalar uchun Avtomatlashtirish va Chatbot oqimlari qo‘llanmalaridan foydalaning.

Slack’ning foydalanish farqi

Slack yordamchini jamoa ish maydonida ishlatish uchundir. Oddiy bot xabarlarida biznes ma’lumotlari bilan AI javobi, suhbat yozuvi va operatorga uzatish bor. Slash buyrug‘i bilan bir martalik savol berish alohida foydalanish usuli; buni mijoz suhbatining barcha bosqichlari bilan bir xil deb hisoblamang. O‘rnatish va foydalanish tafsilotlari Slack qo‘llanmasida.

Kanal o‘zgarganda nima saqlanadi?

Umumiy biznes ma’lumotlari turli kanallardagi bir xil shaxs avtomatik ravishda bitta mijoz yozuvida birlashadi degani emas. Mijoz yozuvi va suhbat tarixi kanal identifikatoriga bog‘liq. Masalan, veb-saytingizdan yozgan shaxs Instagram’da oldingi suhbatini avtomatik davom ettiradi deb hisoblamang.

Har bir platformaning o‘z xabar almashish qoidalari ham amal qiladi. WhatsApp’ning javob vaqti qoidalari, boshqa kanallardagi yuborish ruxsatlari va Slack kanal a’zoligi kabi shartlarni tegishli kanal qo‘llanmasidan tekshiring. Ma’lumotlaringizni yangilagandan so‘ng ishlatadigan kanallaringizda namunaviy savollar bilan javoblarni sinang.

Ulangandan keyin nima qilish kerak?

Kanal qo‘llanmalari

Facebook Messenger uchun panelda tegishli kanalning ulanish bosqichlarini bajaring. Suhbatlarni boshqarish uchun Xabarlar, jamoangiz suhbatlarni qabul qilishi uchun Operatorga uzatish qo‘llanmasidan foydalaning.