Marka Bilgileri
Marka bilgileri, asistanınızın 'kim adına' ve 'nasıl bir tonda' konuştuğunu belirler. Doğru yapılandırıldığında, yanıtlar yalnızca doğru değil, aynı zamanda markanıza özgü ve tutarlı olur.
Şirket Profili
Şirketinizin adı, ne yaptığı, sektörü ve kısa tanımı gibi temel bilgiler. Asistan bu bağlamı kullanarak kendini doğru tanıtır ve sorulara şirketiniz perspektifinden yaklaşır.
Kurulumda girilir, sonra güncellenir
Bu bilgilerin bir kısmını kayıt sırasındaki kurulum sihirbazında girersiniz. Daha sonra AI Eğitimi → Marka Bilgileri bölümünden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Marka Sesi (Tone)
Asistanın konuşma tarzını belirler. Markanıza uygun bir ton seçmek, müşteri deneyimini doğrudan etkiler:
- Resmî / profesyonel: Kurumsal, ölçülü bir dil (ör. finans, hukuk, B2B).
- Samimi / arkadaşça: Sıcak, gündelik bir dil (ör. e-ticaret, kafe, perakende).
- Teknik / bilgilendirici: Net, ayrıntı odaklı bir dil (ör. SaaS, mühendislik).
Ton, içeriğin yerini tutmaz
Marka sesi nasıl söylendiğini belirler; ne söylendiğini bilgi tabanınız belirler. İkisini birlikte yapılandırın: doğru bilgi + doğru ton = güçlü asistan.
Tutarlılık İçin İpuçları
- Markanızı tanımlayan birkaç anahtar değer veya ilkeyi netleştirin.
- Kaçınılması gereken ifadeler varsa (rakip adı, belirli vaatler) bunları bilgi tabanında belirtin.
- Çok dilli destek veriyorsanız, tonun tüm dillerde benzer hissettirmesine dikkat edin.
İlgili Konular
Bu sayfa yardımcı oldu mu?