Marka Bilgileri

Marka bilgileri, asistanın hangi işletme adına konuştuğunu ve işletmenizi nasıl tanıttığını belirler. Şirket profilini, konuşma tarzını, tonunu, varsayılan dilini ve özel talimatlarını bu bölümde düzenleyebilirsiniz.

Şirket Profili

Şirketinizin adını, sektörünü ve ne yaptığını kısa ve anlaşılır biçimde açıklayın. Asistan, işletmenizi tanıtırken bu bilgilerden yararlanır.

Kurulum sırasında girdiğiniz bilgileri daha sonra AI Eğitimi → Marka Bilgileri bölümünde gözden geçirebilir ve güncelleyebilirsiniz. Sektör seçimi, Ürün ve Hizmetler bölümünde gösterilen alanları da etkileyebilir.

Konuşma Tarzı ve Ton

İki ayrı seçim yapabilirsiniz:

• Konuşma tarzı: Profesyonel, samimi, gündelik veya resmî. Asistanın genel ifade biçimini belirler.
• Ton: Yardımsever, coşkulu, empatik veya direkt. Asistanın yaklaşımını belirler.

Örneğin “profesyonel + yardımsever” açık ve ölçülü bir anlatım için; “samimi + empatik” daha sıcak bir iletişim için tercih edilebilir. Konuşma tarzını ve tonu özel talimatlarla da yönlendirebilirsiniz. Hitap biçimi, cümle uzunluğu, emoji kullanımı veya teknik ayrıntı düzeyi gibi tercihlerinizi bu alanda açıklayın; hazır seçimlerinizle çelişmemesine dikkat edin.

Konuşma tarzı ve ton, bilginin nasıl ifade edildiğini etkiler. Doğru yanıt için SSS, ürün ve serbest bilgi kayıtlarınızın da güncel olması gerekir.

Varsayılan Dil ve Özel Talimatlar

Varsayılan dil olarak Türkçe, İngilizce, Rusça veya Özbekçe seçebilirsiniz. Bu seçenekler, asistanın yalnızca bu dört dilde iletişim kurabileceği anlamına gelmez; müşteri farklı bir dilde yazdığında asistan o dile de uyum sağlayabilir.

Özel talimatlarla yanıtların uzunluğu, açıklama biçimi ve iletişim tercihleri gibi beklentilerinizi belirtebilirsiniz. Ayrıntılar ve örnekler için AI Davranışı ve Yanıt Ayarları sayfasına bakın.

Bilgiler ve Kurallar Nerede Tutulmalı?

Asistanın her zaman uygulamasını istediğiniz davranış kurallarını yalnızca bir bilgi kaydının içine yazmakla yetinmeyin; ilgili davranış veya güvenlik ayarını kullanın.

Tutarlılık İçin İpuçları

Markanızı tanımlayan birkaç iletişim ilkesini seçin. Birbiriyle çelişen talimatlardan kaçının. Örneğin her yanıtı çok kısa tutmasını isterken her durumda ayrıntılı açıklama istemeyin; hangi durumda hangisini tercih ettiğinizi belirtin.

Çok dilli destek veriyorsanız örnek soruları farklı dillerde deneyin. Aynı üslubun her dilde doğal hissettirdiğini ve işletme bilgilerinin doğru aktarıldığını kontrol edin.

İlgili Konular