Chat Widget Kurulumu

HaveAI Chat Widget'ı sitenize eklemek için paneldeki kurulum kodunu kullanın. Çoğu site için önerilen seçenek, sayfanın köşesinde açılan sohbet düğmesidir.

Sohbet Düğmesini Sitenize Ekleyin

Widget'ın tüm sayfalarda görünmesini istiyorsanız kodu bütün sayfalarda çalışan ortak alana ekleyin. Aynı sayfaya birden fazla kez eklemeyin.

Sohbeti Sayfanın İçine Yerleştirin

Sohbet penceresini bir iletişim sayfasında veya özel bir destek alanında sürekli görünür tutmak istiyorsanız iframe seçeneğini kullanın.

Köşede açılan sohbet düğmesi ile sayfa içine yerleştirilen iframe farklı yerleşim seçenekleridir. Aynı sayfada ikisini birden kullanmanız gerekmez.

WordPress ve Diğer Site Altyapıları

WordPress'te sitenizin sunduğu özel kod alanını veya üstbilgi ve altbilgi kodu eklemeye yarayan bir aracı kullanabilirsiniz. Kurulum kodunu sitenin ortak altbilgi alanına bir kez ekleyin.

Shopify ve benzeri sistemlerde, temanızın veya site düzenleyicinizin kod ekleme yöntemini kullanın. Yalnızca belirli bir sayfaya eklenen kod, widget'ı diğer sayfalarda göstermeyebilir.

Kod ekleme yetkiniz yoksa panelden kopyaladığınız kodu web sitenizi yöneten kişiye iletin.

Google Tag Manager ile Kurulum

Sitenizin kodlarını Google Tag Manager üzerinden yönetiyorsanız widget kodunu Özel HTMLetiketi olarak ekleyebilirsiniz. Widget'ın görünmesini istediğiniz sayfalara uygun tetikleyiciyi seçin; tüm sitede kullanılacaksa tüm sayfaları kapsayan tetikleyiciyi kullanın.

Etiketi önizlemede kontrol ettikten sonra değişiklikleri yayımlayın. Widget kodu siteye başka bir yöntemle zaten eklenmişse ikinci kez eklemeyin.

Kurulumu Kontrol Edin

Kurulumdan sonra yalnızca paneldeki önizlemeye bakmakla yetinmeyin. Yayımlanmış sitenizde şu adımları deneyin:

• Sohbet düğmesini açıp kapatın.
• Bir soru gönderin ve asistanın yanıtını kontrol edin.
• Bilgi formu açıksa alanları doldurup sohbete geçin.
• Telefonda pencerenin, klavyenin ve mesaj yazma alanının rahat kullanıldığını kontrol edin.
• İnsan devri kullanıyorsanız temsilcinin konuşmayı devralabildiğini kontrol edin.

Yeni ziyaretçinin gördüğü akışı denemek için gizli pencere gibi temiz bir tarayıcı oturumu kullanın. Daha önce doldurduğunuz bilgi formu, aynı tarayıcıda tekrar açılmayabilir.

Widget Görünmüyorsa

Önce kodun doğru sayfaya eklendiğini ve değişikliklerin yayımlandığını kontrol edin. Site önbelleği kullanıyorsanız önbelleği yenileyin. Google Tag Manager kullanıyorsanız etiketin ilgili sayfada çalıştığından emin olun.

Sohbet düğmesinin çerez bildirimi veya başka bir sabit düğmenin arkasında kalıp kalmadığını da kontrol edin. Gerekirse widget'ın konumunu değiştirip güncel kodu yeniden ekleyin.

Kurulumun ardından özelleştirme ve müşteri bilgileri ayarlarını tamamlayabilirsiniz.

İlgili Konular