Instagram DM Entegrasyonu

Instagram DM entegrasyonu, profesyonel Instagram hesabınıza gelen özel mesajların HaveAI asistanı tarafından yanıtlanmasını sağlar. Standart kurulumda Zernio destekli kolay bağlantı kullanılır.

Başlamadan Önce

Instagram hesabınız İşletme veya İçerik Üretici türünde profesyonel bir hesap olmalıdır. Hesabı bağlayacak kişinin gerekli yönetim erişimine sahip olması gerekir.

Instagram ile doğrudan giriş yapılan yöntemde ayrıca bir Facebook Sayfası oluşturmanız gerekmez. Facebook üzerinden bağlantı kurulan gelişmiş yöntemde ise ilgili Instagram hesabının Facebook Sayfası'na bağlı olması gerekir.

Zernio ile Kolay Bağlantı

Zernio, hesabınızın HaveAI'a bağlanmasını sağlayan hizmettir. Bağlantı sırasında Zernio adını görebilirsiniz. Standart kurulumda kendi Meta geliştirici uygulamanızı oluşturmanız veya erişim anahtarını elle kopyalamanız gerekmez.

İlk Mesajı Deneyin

Bağladığınız hesaba başka bir Instagram hesabından kısa bir DM gönderin. Yanıtın Instagram'a geldiğini ve konuşmanın HaveAI panelinde göründüğünü kontrol edin.

İşletme hesabından kendi kendinize mesaj göndermek yerine farklı bir hesaptan deneme yapın. Böylece müşterinin kullanacağı akışı kontrol edebilirsiniz.

Mesajlaşma Kapsamı

Bu entegrasyon, hesabınıza gelen özel mesajları karşılamak için kullanılır. Instagram'ın mesajlaşma izinleri, yanıt süreleri ve içerik kuralları geçerlidir. Yeni bir DM'e yanıt vermekle uzun süre sonra yeniden mesaj göndermek aynı koşullara tabi olmayabilir.

Yorumlardan otomatik özel mesaj başlatmak gibi farklı bir senaryo kullanmak istiyorsanız, bunun hesabınız ve bağlantı yönteminiz için desteklenip desteklenmediğini HaveAI ekibiyle kontrol edin.

Gelişmiş: Kendi Meta Uygulamanızla Bağlantı

Kendi uygulamanızı yönetiyorsanız Instagram bölümündeki Gelişmiş seçeneğini açın. Seçtiğiniz giriş yöntemine ait adımları birlikte izleyin; iki yöntemin uygulama bilgilerini ve izinlerini karıştırmayın.

Instagram ile Doğrudan Giriş

Meta uygulamanızda Instagram API with Instagram Login kurulumunu kullanın. Panelin istediği Instagram uygulama kimliği ve gizli anahtarını kaydedin. Ardından webhook ayarlarını tamamlayın, gerekli mesajlaşma izinleriyle erişim anahtarınızı oluşturun ve panel üzerinden bağlanın.

Bu yöntemde temel hesap ve mesajlaşma izinleri instagram_business_basic ile instagram_business_manage_messages adlarını kullanır. Facebook Sayfası bağlantısı gerekmez.

Facebook Üzerinden Giriş

Meta uygulamanız Facebook Login yöntemini kullanıyorsa Instagram hesabınızın bağlı olduğu Facebook Sayfasını hazırlayın. İlgili uygulama bilgilerini ve erişim anahtarını panelde kaydedin; listelenen sayfalar arasından doğru Instagram hesabına bağlı olanı seçin.

Bu yöntemde instagram_basic, instagram_manage_messages ve sayfa erişimi için gereken izinler kullanılır. İzin listesini ve webhook adımlarını paneldeki gelişmiş kurulum rehberinden takip edin.

Giriş yöntemleri hakkında Meta'nın Instagram API rehberinden yararlanabilirsiniz.

Yeniden Bağlantı ve Sorun Giderme

Panelde erişim süresinin dolduğu veya yeniden yetkilendirme gerektiği yönünde bir uyarı görürseniz hesabınızı yeniden bağlayın.

Mesajlar gelmiyorsa doğru Instagram hesabının bağlı olduğunu ve mesajlaşma izinlerinin verildiğini kontrol edin. Gelişmiş kurulumda webhook ayarlarını da gözden geçirin.

Mesaj panelde görünüyor ancak yapay zekâ yanıt vermiyorsa asistanın çalışma durumunu, kullanım limitlerini ve görüşmenin bir temsilcide olup olmadığını kontrol edin. Yanıt geliyor ancak içeriği yetersizse AI Eğitimi bölümündeki bilgileri güncelleyin.

Bağlantıyı Kaldırma

Instagram bölümündeki bağlantıyı kaldırma seçeneğini kullanın ve paneldeki bağlantı durumunu kontrol edin. HaveAI bağlantısını kaldırmak, Instagram hesabınızı silmek değildir.

İlgili Konular