Paketler, Kullanım Hakları ve Abonelik

HaveAI paketiniz, aylık kullanım haklarınızı ve kullanabileceğiniz özellikleri belirler. Paket bilgilerinizi, kalan haklarınızı ve abonelik durumunuzu Hesap → Faturalama bölümünden takip edebilirsiniz.

Paketler

Starter, müşteri iletişimini HaveAI ile yönetmeye başlamak isteyen işletmeler için sunulur. Growth ve Pro paketleri henüz kullanıma açık değildir; paket listesinde "Yakında" olarak gösterilir. Daha yüksek kapasite veya işletmenize özel bir çözüm için Enterprise seçeneğinden ekiple iletişime geçebilirsiniz.

Güncel ücretleri Fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz. Aboneliği başlatmadan önce ödeme ekranındaki tutarı ve ödeme dönemini kontrol edin.

Starter Paketinin Temel Hakları

Yeni kullanıcılar için sürekli ücretsiz bir Free paketi sunulmaz. Starter paketini, deneme hakkınız varsa 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Daha önce açılmış hesapların hakları farklı olabilir; hesabınıza tanımlı hakları Faturalama bölümünden kontrol edin.

7 Günlük Ücretsiz Deneme

Starter denemesini başlatmak için geçerli bir ödeme kartı gerekir. Deneme süresince Starter özelliklerini, paketin kullanım sınırları içinde kullanabilirsiniz. Deneme hakkı hesap başına bir kez sunulur.

Deneme sırasında iptal ederseniz haklarınız deneme bitişine kadar kullanılabilir. Bu süre tamamlandığında AI kullanımına devam etmek için ücretli abonelik gerekir.

Kullanım Hakları Ne Anlama Gelir?

Mesaj Hakkı

Mesaj hakkı, müşteri görüşmelerindeki giden mesajların kullanımını takip eder. Müşterinin gönderdiği mesaj, yanıtla birlikte ayrıca ikinci bir mesaj olarak kotaya eklenmez.

Örneğin, müşterinin bir soru sorması ve buna tek bir yanıt gönderilmesi, sırf iki taraf da yazdığı için iki mesaj olarak sayılmaz. Bir görüşmede birden fazla yanıt gönderilebileceğinden mesaj hakkını müşteri veya görüşme sayısıyla karıştırmayın.

AI Test bölümündeki denemeler, müşteri görüşmelerinin mesaj hakkından ayrı takip edilir.

AI Test Mesajı

AI Test hakkı, asistanınızı panelde denemek için kullanılır. Bilgi ekledikten veya yanıt talimatlarını değiştirdikten sonra asistanın nasıl cevap verdiğini burada kontrol edebilirsiniz.

Test hakkınızı ve kullanımınızı Paketinizin Hakları kartından görebilirsiniz.

Eğitim İşleme Hakkı

Eğitim işleme hakkı, asistanınızı eğitirken işlenen metnin miktarıdır. Karakter üzerinden ölçülür.Harfler, rakamlar, boşluklar ve noktalama işaretleri metnin karakter uzunluğuna dahildir.

Starter paketinde aylık 10 milyon karakter eğitim işleme hakkı bulunur. SSS, doküman ve web sitesi gibi kaynaklardan gelen içeriklerin eğitim amacıyla işlenmesinde bu hak kullanılır.

Bu hak bir depolama sınırı değildir. Kullanım döneminin yenilenmesi, daha önce eklediğiniz eğitim bilgilerinin silinmesi anlamına gelmez.

Konuşma AI Özeti

Bu hak, görüşmelerin yapay zekâyla özetlenmesi için kullanılır. Mesaj hakkından ve eğitim işleme hakkından ayrı takip edilir. Kullanılan ve kalan özet hakkınızı Faturalama bölümünde görebilirsiniz.

Analiz Geçmişi

Analiz geçmişi, analizlerde ne kadar geriye dönük veri görüntüleyebileceğinizi belirtir. Starter paketinde bu süre 90 gündür.

Bu süre, tüm müşteri verilerinin saklanma süresi olarak yorumlanmamalıdır.

AI Ajanı, Kullanıcı ve Aktif Kanal

Bu üç hak farklı ihtiyaçlar içindir:

• AI ajanı: İşletmeniz adına yanıt verecek yapay zekâ asistanlarının sayısıdır.
• Kullanıcı: HaveAI çalışma alanında görev alabilecek kişilerin kapasitesidir. Her kişinin erişimi, kendisine verilen izinlere bağlıdır.
• Aktif kanal: Müşteri iletişimi için aynı anda etkinleştirebileceğiniz kanalların sayısıdır. Web widget ve mesajlaşma kanalları bu bağlantılar üzerinden yönetilir.

Birden fazla kanalı bağlamak, her kanal için ayrı bir mesaj hakkı oluşturmaz. Paketinizin mesaj kullanımını Faturalama bölümünden toplu olarak takip edin.

Public API ve AI Satış Analizi

Starter paketi Public API erişimini ve AI satış analizini içerir. Public API, HaveAI'ı kendi yazılımınızla bağlamak için kullanılır. AI satış analizi ise görüşmeleri satış açısından değerlendirmenize yardımcı olur.

Kullanımınızı Takip Edin

Hesap → Faturalama bölümünde şu alanları kontrol edin:

Ana mesaj, eğitim işleme ve konuşma özeti hakları aylık kullanım dönemleriyle takip edilir. Kullanım dönemi ile ödeme dönemi farklıdır. Kartınızdan ödeme alınan tarih ile aylık kullanımın yenilendiği tarih aynı olmak zorunda değildir.

Yıllık ödeme de aylık kullanım hakkını tek seferde yıllık bir hakka dönüştürmez. Kullanımınızı panelde gösterilen dönem ve sınırlar üzerinden takip edin.

Bir Kullanım Hakkı Dolarsa

Önce hangi hakkın dolduğunu kontrol edin. Mesaj, test, eğitim işleme ve özet hakları farklı işlemler içindir.

Bir sınıra ulaştığınızda Faturalama bölümünden ilgili kullanım miktarını ve dönemi kontrol edin. Eğitim işleme hakkının dolması, kayıtlı eğitim bilgilerinizin silinmesi anlamına gelmez.

Daha yüksek kapasiteye ihtiyacınız varsa destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Satın alınabilen güncel paketleri Faturalama bölümünde görebilirsiniz. "Yakında" olarak gösterilen paketler henüz seçilemez.

Paketinizi Değiştirmek İsterseniz

Faturalama bölümündeki paket listesinden kullanılabilir seçenekleri inceleyin. Seçebildiğiniz bir pakete geçmeden önce ödeme ekranındaki ücret ve dönem bilgilerini kontrol edin.

Mevcut paketinizi değiştirmek veya daha düşük kapasiteyle devam etmek istiyorsanız, panelde uygun bir seçenek görünmediğinde destek ekibine başvurun. İşletmenize özel kapasite için Enterprise seçeneğini kullanabilirsiniz.

Aboneliğinizi İptal Edin

Ücretli aboneliği iptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar haklarınız devam eder ve abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez. Deneme sırasında iptal ettiğinizde ise erişiminiz deneme sonuna kadar sürer.

Süre tamamlandığında AI kullanımına devam etmek için yeniden abonelik başlatmanız gerekir. Hesabınız otomatik olarak sürekli ücretsiz bir pakete geçmez.

Aboneliği iptal etmek, hesabı silmekle aynı işlem değildir. İptal işlemi tek başına verilerinizi ve ayarlarınızı silmez. Ücret iadesiyle ilgili koşullar için HaveAI web sitesindeki İptal ve İade Politikası bölümünü inceleyin.

İptali Geri Alın

Aboneliğinizin bitiş tarihi henüz gelmediyse Faturalama bölümündeki İptali Geri Alseçeneğini kullanabilirsiniz. İşlemden sonra abonelik durumunuzu kontrol edin.

Bu seçenek, bitişi bekleyen aboneliğin devam etmesini sağlar. Abonelik zaten sona ermişse yeniden abonelik başlatmanız gerekir.

Ödeme veya Faturayla İlgili Yardım Alın

Ödeme başarısız olduğunda Faturalama bölümündeki uyarıyı kontrol edin. Sorun devam ederse destek talebi oluşturun. Aktif abonelik durumunu kontrol etmeden AI hizmetinin devam ettiğini varsaymayın.

Fatura veya ücretlendirme sorularınız için destek ekibine hesabınızın e-posta adresini, ilgili işlem tarihini ve sorunun kısa açıklamasını iletebilirsiniz. Kart numaranızın tamamını, güvenlik kodunu veya şifrenizi paylaşmayın.

İlgili Konular