Müşteriler

Asistanınızla iletişime geçen herkes için otomatik bir müşteri kaydı tutulur. Bu kayıtlara Mesajlar ekranındaki görüşmeler üzerinden ulaşır; iletişim bilgilerini, geldiği kanalı ve geçmiş etkileşimleri görüşme detayında görürsünüz.

Müşteri Kayıtları

Bir kişi asistanınızla ilk kez iletişime geçtiğinde otomatik bir müşteri kaydı oluşur. Karşılama soruları ile topladığınız bilgiler (ad, e-posta, telefon) bu kayda işlenir. Kayıt; müşterinin geldiği kanal, mesaj sayısı ve son etkileşim zamanı gibi bilgileri de içerir.

Müşteri Detayı

Bir müşteriyi açtığınızda, o kişiyle yapılan tüm görüşmelere ve toplanan bilgilere erişirsiniz. Bu, tekrar eden müşterilerde bağlamı korumanıza ve daha kişisel hizmet vermenize yardımcı olur.

API ile erişim

Müşteri listesine programatik olarak da erişebilirsiniz: GET /api/v1/customers (gerekli kapsam: customers:read). Bkz. API Rehberi.

Kişisel veri sorumluluğu

Müşteri kayıtları kişisel veri içerir. KVKK/GDPR kapsamında bu verilerin işlenmesi, saklanması ve gerektiğinde silinmesi konusunda uyumluluk ilkelerine dikkat edin.

İlgili Konular

💬

Mesajlar→

Müşteri görüşmeleri

📝

Müşteri Bilgi Toplama→

Hangi bilgiler toplanır?

Bu sayfa yardımcı oldu mu?