Telegram Entegrasyonu

Telegram entegrasyonu, botunuza gelen mesajların HaveAI asistanı tarafından yanıtlanmasını sağlar. Bir Telegram botu oluşturup bağlantı anahtarını HaveAI'a kaydederek başlayabilirsiniz.

Başlamadan Önce

Bir Telegram hesabına ve bağlayacağınız botun yönetimine erişiminiz olmalı. Yeni bot oluşturmak için Telegram'ın resmî bot yönetim aracı BotFather kullanılır.

1. Botunuzu Oluşturun

Telegram'da BotFather'ı açın ve /newbot komutunu gönderin. İstenen görünen adı ve kullanıcı adını belirleyin. Kullanıcı adı için BotFather'ın gösterdiği kuralları izleyin.

İşlem tamamlandığında BotFather size bir bot token'ı verir. Bu, HaveAI'ın botunuza bağlanmasını sağlayan gizli erişim anahtarıdır.

Zaten bir botunuz varsa yeni bot oluşturmanız gerekmez; mevcut botunuzun token'ını kullanabilirsiniz. Aynı bot başka bir otomasyon hizmetine bağlıysa bağlantıların birbirini etkilememesi için geçişi planlayın.

2. Botu HaveAI'a Bağlayın

3. İlk Konuşmayı Deneyin

Telegram'da botunuzu kullanıcı adıyla açın. Başlat düğmesine basın veya /start yazın. Ardından işletmeniz hakkında kısa bir soru gönderin.

Yanıtın Telegram'a geldiğini ve konuşmanın HaveAI panelindeki Mesajlar bölümünde göründüğünü kontrol edin.

Telegram'da özel konuşmayı kullanıcı başlatır. Botunuz, kendisiyle daha önce konuşmamış bir kullanıcıya kendiliğinden özel mesaj göndererek görüşme başlatamaz.

Bot Adı, Açıklaması ve Komut Menüsü

Botu bağladıktan sonra HaveAI panelindeki bot ayarlarından görünen adını, açıklamasını, kısa açıklamasını ve komut menüsünü düzenleyebilirsiniz. Profil görseli gibi diğer ayarlar için BotFather'ı kullanabilirsiniz.

Komut menüsü, kullanıcıya bot içinde kullanabileceği seçenekleri gösterir. Menüye bir komut adı eklemek, o komut için yeni bir işlem oluşturmaz. Örneğin "sipariş" adlı komut eklemek tek başına sipariş sorgulama bağlantısı kurmaz.

Yanıt Gelmiyorsa

• Doğru bota mesaj gönderdiğinizi ve bağlantının panelde kayıtlı olduğunu kontrol edin.
• Asistanın duraklatılmadığından emin olun. Sabit otomatik yanıt modu açıksa yapay zekâ yanıtı yerine hazırladığınız mesaj gösterilebilir.
• Kullanım limitlerini ve görüşmenin bir temsilci tarafından devralınıp alınmadığını kontrol edin.
• Token'ı BotFather üzerinden yenilediyseniz yeni token'ı HaveAI'a da kaydedin.

Mesajlar gidip geliyor ancak yanıt içeriği yetersizse AI Eğitimi bölümündeki bilgileri ve talimatları gözden geçirin.

Bağlantıyı Kaldırma

Botu HaveAI ile kullanmayı bırakmak için Telegram bölümündeki bağlantıyı kaldırma seçeneğini kullanın. Bu işlem Telegram hesabınızı silmez. Botun kendisiyle ilgili yönetim işlemlerini BotFather üzerinden yapabilirsiniz.

Görüşmeleri takip etmek için Mesajlar rehberini kullanın. Bot oluşturma ve yönetim seçenekleri hakkında Telegram'ın resmî rehberinden de yararlanabilirsiniz.

Widget ile Ortak Özellikler ve Bilgi Toplama

Telegram botunuz da varsayılan HaveAI asistanınızın işletme bilgilerini ve talimatlarını kullanır. Görüşmeleri panelden takip edebilir, insan devrini kullanabilir ve randevuya açık hizmetler için konuşma üzerinden randevu sürecini yürütebilirsiniz.

Müşteri bilgisi toplama açıkken başlangıç soruları Telegram sohbetinde sırayla sorulur. Tek seçimli sorularda seçenek düğmeleri kullanılabilir. Widget'taki gibi ayrı bir web formu açılmaz. Kanal karşılaştırmasında ortak özellikleri ve kullanım farklarını inceleyebilirsiniz.

İlgili Konular