Ürün ve Hizmetler

Ürün ve hizmet bilgilerinizi bu bölümde düzenleyerek asistanın fiyat, özellik, kapsam ve kullanım alanları hakkında bilgi vermesine yardımcı olabilirsiniz.

Ürün veya Hizmet Ekleme

Ürün ve Hizmetler bölümünü açın

Panelde AI Eğitimi → Ürün ve Hizmetler bölümünü açın.

Yeni kayıt ekleyin

Yeni kayıt ekleyin ve uygun ürün veya hizmet türünü seçin.

Temel bilgileri doldurun

Ad, açıklama ve kategori bilgilerini doldurun.

Fiyat ve para birimini belirtin

Fiyat belirtiyorsanız para birimini de seçin. Açıklamada fiyatın hangi ürün, paket, süre veya hizmet kapsamı için geçerli olduğunu belirtin.

Diğer alanları doldurun

Ekranda bulunan diğer alanları işletmenize göre doldurun. Bunlar stok, ürün kodu, görseller, ek dosyalar ve sektöre özgü özellikler olabilir.

Kontrol edip kaydedin

Kaydı kontrol ederek kaydedin. Diğer ürün veya hizmetler için aynı işlemi tekrarlayın.

Gördüğünüz alanlar, Marka Bilgileri bölümünde seçtiğiniz sektöre göre değişebilir. Her işletmede bütün alanların doldurulması gerekmez.

Açıklamaya Neler Yazmalıyım?

Yalnızca ad ve fiyat yerine, müşterinin karar vermesini sağlayacak bilgileri ekleyin:

Ürün veya hizmet ne işe yarar?
Kimler için uygundur?
Öne çıkan özellikleri nelerdir?
Fiyata veya hizmet kapsamına neler dâhildir?
Kullanım koşulları veya önemli sınırlamalar var mıdır?

Birbirine benzeyen ürünlerde farkları açıkça belirtin. Böylece asistan, karşılaştırma sorularında kullanabileceği somut bilgilere sahip olur.

Görseller ve Ek Dosyalar

İlgili alanlar sunuluyorsa ürün görselleri ve açıklayıcı dosyalar ekleyebilirsiniz. Medya gönderimine ilişkin seçeneği kullanmadan önce hangi içeriklerin müşteriye iletilmesini istediğinizi kontrol edin.

Kullanım Senaryoları

Fiyat sorusu: “Bu hizmetin ücreti ne kadar?” Asistan kayıtlı fiyat ve kapsam bilgilerinden yararlanır.
Karşılaştırma: “Bu iki ürünün farkı nedir?” Açıklamalardaki özellikleri kullanır.
Öneri: “İhtiyacıma hangisi uygun?” Kaydettiğiniz kullanım alanları ve müşteri ihtiyacı üzerinden yönlendirme yapabilir.

Bilgileri Güncel Tutma

Fiyat, stok veya hizmet kapsamı değiştiğinde ilgili kaydı güncelleyin. Bir katalog kaydı oluşturmak, başka bir satış veya stok sistemindeki değişikliklerin otomatik olarak aktarıldığı anlamına gelmez. Kullandığınız entegrasyonun hangi bilgileri güncellediğini ayrıca kontrol edin.

Bir ürünün fiyatı SSS veya serbest bilgi kayıtlarında da geçiyorsa çelişki oluşmadığından emin olun. Güncellemeden sonra AI Test ekranında fiyat, karşılaştırma ve kapsam sorularını deneyin.

API ile Erişim

API erişimi bulunan hesaplarda ürün ve hizmetler, POST /api/v1/knowledge/search sonuçlarında yer alabilir. Bu işlem için knowledge:read yetkisi gerekir.

Bu uç nokta, SSS ve ürün kayıtlarındaki metinlerde arama yapar. Kullanım ve erişim ayrıntıları için HaveAI destek ekibine başvurun; genel API rehberi henüz yayıma hazır değildir.

İlgili Konular

❓