HaveAI Paneli: Bölümler ve Kullanım

HaveAI paneli; asistanınızı hazırlamak, müşteri görüşmelerini yönetmek ve performansı izlemek için kullandığınız çalışma alanıdır. Bu rehber panelin genel düzenini ve ana bölümlerin ne işe yaradığını anlatır.

Genel Düzen

Panelde ana menü, hesap ve bildirim alanı ile seçtiğiniz bölümün çalışma alanı bulunur. Geniş ekranda ana menü soldadır; dar ekranlarda menüyü açarak bölümler arasında geçiş yapabilirsiniz.

Ana Bölümler

📊 Genel Bakış

Mesaj hacmi, son aktiviteler, memnuniyet ve sık sorulan sorular gibi özet göstergelerle hesabınızdaki güncel durumu takip edin.

🤖 AI Agent

AI Eğitimi: Bilgi tabanı, SSS, ürünler, dokümanlar, web tarama ve marka bilgilerini yönetin. AI Test: Yanıtları deneyin. AI Performans ve Güvenlik: Asistan değerlendirmelerini inceleyin. İnsan Devri: Temsilci ayarlarını, yönlendirmeyi ve devir kurallarını hazırlayın.

💬 Gelen Kutusu

Bağlı kanallardan gelen görüşmeleri Mesajlar ekranında takip edin. Bekleyen devir taleplerini görün ve gerektiğinde görüşmeyi üstlenin. Sık kullandığınız hazır yanıtları Şablonlar bölümünde düzenleyin.

🔌 Kanallar

Web sohbet kutusunu yapılandırın; hesabınızda kullanılabilen Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Slack ve diğer kanal bağlantılarını yönetin.

⚡ Otomasyon ve API

Otomasyon Merkezi üzerinden otomasyon kurallarını ve chatbot akışlarını hazırlayın. API & Webhooks yönetim sekmesi şu anda panelde görünmüyor; API bağlantısı gerektiren ihtiyaçlarınız için destek ekibine başvurabilirsiniz.

📈 Analizler

Analitik, Raporlar ve Duygu Analizi ekranlarından asistan performansını ve müşteri görüşmelerindeki eğilimleri inceleyin.

🎯 Satış Fırsatları ve Randevular

Görüşmelerden belirlenen satış fırsatlarını Satış & Leadler listesinde takip edin. Randevu kayıtlarını yerleşik Randevular bölümünden yönetin.

🛡️ Yönetim

Takım & İzinler bölümünden ekip üyelerini davet edin ve yetkilerini düzenleyin. Hesap hareketlerini Denetim Kaydı üzerinden inceleyin.

⚙️ Hesap

Profilim bölümünden kişisel bilgilerinizi; Tercihler bölümünden güvenlik, bildirim ve veri/uyumluluk seçeneklerinizi yönetin. Faturalama alanından planınızı, kullanım haklarınızı ve tüketiminizi takip edin.

🆘 Yardım

Dokümantasyona ulaşın, panel turunu yeniden başlatın veya destek talebi oluşturun.

Hızlı İpuçları

• Bildirimleri takip edin: Üstteki bildirim alanından yeni mesajları ve önemli olayları izleyin.
• Yanıtları düzenli deneyin: Yeni bilgiler eklediğinizde AI Test ekranından cevapları kontrol edin. İlk kurulumu yaparken bu denemeyi kanalı müşterilere açmadan önce tamamlayın. AI Test ekranı tek başına canlı kanalları durdurmaz.
• Görünümü kendinize göre ayarlayın: Üst menüden karanlık/aydınlık tema ve dil tercihlerinizi düzenleyin.
• Menü görünmüyorsa erişimi kontrol edin: Rolünüzü, izinlerinizi ve planınızın haklarını hesap sahibiyle birlikte gözden geçirin.

Sonraki Adımlar