HaveAI Nedir?

HaveAI, işletmenizin müşteri iletişimini yapay zekâ ile otomatikleştirmesini ve görüşmeleri tek panelden yönetmesini sağlayan çok kanallı bir platformdur. İşletme bilgilerinizle çalışan asistanınız; soruları yanıtlar, müşteri bilgilerini toplar, randevu sürecini yürütmeyi ve satış fırsatlarını takip etmeyi destekler. Web sitenizde ve bağladığınız mesajlaşma kanallarında 7/24 hizmet sunabilirsiniz.

Genel Bakış

HaveAI, Google Gemini yapay zekâ teknolojisini işletmenizin bilgileri ve talimatlarıyla birlikte kullanır. Sık sorulan sorularınızı, ürün bilgilerinizi, belgelerinizi ve web sitenizdeki içerikleri ekleyerek asistanın markanıza uygun yanıtlar hazırlamasını sağlarsınız. Görüşmeleri panelden takip edebilir ve gerektiğinde ekibinize yönlendirebilirsiniz. İnsana devir, belirlediğiniz kurallara ve ekibinizin uygunluğuna göre ilerler.

RAG ile işletme bilgilerinize dayalı yanıtlar

HaveAI, yanıt hazırlamadan önce bilgi tabanınızda ilgili içerikleri arar. RAG adı verilen bu yaklaşım, cevabın işletme bilgilerinizle desteklenmesine ve yanlış bilgi riskinin azaltılmasına yardımcı olur. Kaynakları güncel tutmak ve yanıtları test etmek bu nedenle önemlidir.

Temel Özellikler

🤖 AI Eğitimi

Bilgi tabanı: Sık sorulan soruları, ürün ve hizmet bilgilerini ve serbest içerikleri ekleyin.
Doküman yükleme: PDF ve Word belgelerinizden otomatik bilgi çıkarımını kullanın; aktarılan içeriği kontrol edin.
Web sitesi tarama: Mevcut sitenizdeki içerikleri içe aktarın.
Marka sesi: Asistanın tonunu, dil tercihlerini ve yanıt biçimini davranış talimatlarıyla düzenleyin.

📱 Çok Kanallı Destek

WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger'ın kolay bağlantısında Zernio kullanılır. Bağlantı adımlarını ilgili kanal rehberinden takip edin.

Web sohbet kutusu (widget): Panelin ürettiği hazır kodla sitenize sohbet kutusu ekleyin.
Mesajlaşma kanalları: Telegram botunuzu veya WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve Slack gibi kanalları bağlayın. Kullanılabilir kanallar planınıza, seçili kanallarınıza ve tamamladığınız bağlantılara bağlıdır.

📊 Analitik ve Yönetim

Mesaj ve oturum istatistikleri: Görüşme hacmini ve güncel aktiviteleri izleyin.
Duygu analizi ve AI performansı: Müşteri görüşmelerindeki eğilimleri ve asistanın performans göstergelerini inceleyin.
Bilgi boşlukları: Yanıtlanmakta zorlanılan soruları tespit ederek işletme bilgilerinizi geliştirin.
İnsana devir, şablonlar ve otomasyon: Ekibinizin görüşmeleri üstlenmesini, hazır yanıtları ve tekrarlanan işlerin kurallarla yürütülmesini yönetin.

🎯 Müşteri Bilgileri, Satış ve Randevular

Görüşmelerde paylaşılan müşteri bilgilerini ve satış fırsatlarını takip edin. Randevu ayarlarınızı hazırlayarak müşterilerin tarih ve saat taleplerini yönetmeyi destekleyin; oluşan kayıtları panelden kontrol edin.

Nasıl Çalışır?

Bilgi ekleyin

SSS, ürün ve hizmet bilgileri, serbest açıklamalar, belgeler veya web içeriğiyle asistanınızı hazırlayın.

Yanıtları test edin

AI Test ekranında gerçek müşteri sorularını deneyin ve eksik bilgileri tamamlayın.

Kanalınızı bağlayın

Web sitenize sohbet kutusunu ekleyin veya kullanacağınız mesajlaşma kanalının bağlantısını tamamlayın.

Görüşmeleri takip edin

Asistanın yanıtlarını, randevu ve satış taleplerini izleyin; gerektiğinde ekibiniz görüşmeyi devralsın.

Kimler İçin?

E-ticaret: Ürün bilgileri ve iade koşulları hakkında yanıtlar hazırlayın. Güncel sipariş durumu gibi bilgiler için ilgili sisteme bağlantı gerekir.
Yazılım hizmetleri (SaaS): Teknik destek, kullanım rehberleri ve fiyatlandırma hakkında bilgi sunun.
Hizmet sektörü: Randevu, fiyat teklifi talepleri ve sık sorulan soruları takip edin.
Eğitim ve sağlık: Genel bilgilendirme ve uygun kişiye yönlendirme süreçlerini destekleyin.

Önemli

HaveAI; tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermek için tasarlanmamıştır. Bu konularda müşterilerinizi ilgili profesyonellere yönlendirin.

Sonraki Adımlar

🚀