Slack Entegrasyonu

Slack entegrasyonu, HaveAI asistanını ekibinizin çalışma alanında kullanmanızı sağlar. Gerekli izinler ve yanıt ayarları tamamlandığında bota mesaj gönderebilir, erişebildiği kanallarda botu etiketleyebilir veya desteklenen komutlarla soru sorabilirsiniz.

Slack kurulumu, bir Slack uygulaması oluşturulmasını ve bu uygulamanın HaveAI'a bağlanmasını gerektirir. Bağlantı, Slack'in izin ekranı üzerinden yetkilendirilir; Slack parolanızı HaveAI'a girmeniz gerekmez.

Başlamadan Önce

Slack çalışma alanına uygulama ekleme yetkiniz olmalı. Çalışma alanınız uygulama kurulumu için yönetici onayı istiyorsa bu onayı tamamlayın.

HaveAI panelinde Slack bölümünü açık tutun. Kurulum sırasında kullanacağınız adresleri ve ayarları bu ekrandan alacaksınız.

1. Slack Uygulamasını Oluşturun

Slack uygulama yönetimini açın ve yeni bir uygulama oluşturun. Uygulamanın adını ve kullanılacağı çalışma alanını seçin.

2. İzinleri ve Uygulama Bilgilerini Hazırlayın

Slack uygulamanızın OAuth & Permissions bölümüne geçin. HaveAI panelindeki kurulum adımında gösterilen bot izinlerini ekleyin. Bu izinler; mesaj gönderme, ilgili mesajları alma, kanalları listeleme ve komut kullanımı gibi işlemleri mümkün kılar.

Slack uygulamanızdaki şu bilgileri HaveAI panelinin ilgili alanlarına kaydedin:

• Client ID: Uygulama kimliği.
• Client Secret: Uygulamanın gizli anahtarı.
• Signing Secret: Slack'ten gelen isteklerin doğrulanmasında kullanılan gizli anahtar.

Gizli anahtarları yalnızca ilgili kurulum alanlarında kullanın; kanal mesajlarında paylaşmayın.

3. Bağlantı Adreslerini Girin

HaveAI panelinde verilen adresleri Slack uygulamanızdaki karşılıklarına kopyalayın:

• Event Subscriptions → Request URL: Slack mesaj ve etiketleme olaylarının HaveAI'a ulaşacağı adres.
• Slash Commands → Request URL: Komutların gönderileceği adres.
• Interactivity → Request URL: Etkileşimli işlemler için verilen adres.
• OAuth & Permissions → Redirect URLs: Yetkilendirme tamamlandıktan sonra kullanılacak dönüş adresi.

Olay aboneliklerinde panelin gösterdiği app_mention, message.channels ve message.im seçeneklerini ekleyin. Botun etiketlenmesi ve bota özel mesaj gönderilmesi farklı olaylardır; kullanacağınız iletişim biçimlerinin kurulumunu tamamlayın.

4. Çalışma Alanını Bağlayın

HaveAI panelindeki Slack bağlantısını başlatın. Slack'in yetkilendirme ekranında çalışma alanını ve istenen izinleri kontrol edip onaylayın.

HaveAI'a döndüğünüzde bağlı çalışma alanının doğru olduğunu kontrol edin. Botu kullanacağınız Slack kanalına ekleyin. Botun erişimi, verdiğiniz izinlere ve dahil olduğu kanallara bağlıdır.

5. Asistanı Deneyin

Mesajlara yapay zekâyla yanıt verme ayarının açık olduğundan emin olun. Ardından kullanacağınız yöntemleri ayrı ayrı deneyin:

• Bota özel mesaj gönderin.
• Botun bulunduğu bir kanalda botu etiketleyip soru sorun.
• Kurduğunuz desteklenen komutlardan biriyle soru gönderin.

Bağlantının kurulmuş olması, mesajlara otomatik yanıt verme seçeneğinin açık olduğu anlamına gelmez.

Desteklenen Komutlar

Komutları kullanabilmek için Slack uygulamanızın Slash Commands bölümünde de oluşturmanız ve panelin verdiği komut adresine bağlamanız gerekir.

Örnek: /haveai İade koşullarımız nelerdir?

Soru komutunun yanıtı, komutu kullandığınız kanalda diğer üyeler tarafından görülebilir. Soru sorarken kanalın katılımcılarını dikkate alın.

Kanal ve Bildirim Tercihleri

Panelde sunulan varsayılan kanal ve bildirim tercihlerini ekibinizin çalışma düzenine göre gözden geçirin. Bildirim almayı beklediğiniz olayları örnek bir işlemle deneyin; yalnızca bir kanal seçmiş olmanız, her tür bildirimin o kanala geleceği anlamına gelmez.

Görüşme ve insan devri takibinde HaveAI panelindeki Mesajlar ve İnsan Devri bölümlerini kullanın.

Yanıt Gelmiyorsa

Bağlı çalışma alanını, botun kanala eklenip eklenmediğini ve mesaj yanıtlama ayarını kontrol edin. Ardından Slack uygulamasındaki izinleri, olay aboneliklerini ve bağlantı adreslerini gözden geçirin.

Komut çalışmıyorsa komut adının doğru olduğunu ve Slack uygulamasında aynı adla oluşturulduğunu kontrol edin. İzinleri değiştirdiyseniz Slack yeniden yetkilendirme isteyebilir.

Mesaj akışı çalışıyor ancak yanıt içeriği yetersizse HaveAI'daki bilgi tabanınızı ve talimatlarınızı güncelleyin.

Bağlantıyı Kaldırma

HaveAI panelindeki Slack bölümünden bağlantıyı kaldırabilirsiniz. Uygulamanın Slack çalışma alanındaki erişimini de Slack'in uygulama yönetiminden kontrol edebilirsiniz.

Ayrıntılı uygulama ayarları için Slack'in resmî kurulum rehberini, görüşme yönetimi için Mesajlar ve İnsan Devri rehberlerini kullanın.

İlgili Konular