Şablonlar

Şablonlar, sık tekrarlanan yanıtları önceden hazırlayıp kaydetmenizi sağlar. Özellikle ekibiniz bir görüşmeyi devraldığında, standart yanıtları her seferinde yazmak yerine tek tıkla ekleyebilir.

Şablon Nedir?

Bir başlık, içerik ve (isteğe bağlı) bir kısayoldan oluşan hazır yanıt parçasıdır. Örneğin "İade süreci" başlıklı, iade adımlarını anlatan bir şablon oluşturabilir; bir müşteri iade sorduğunda ekibiniz bunu anında ekleyebilir.

Değişkenler

Şablonlar değişken (placeholder) destekler. Örneğin müşterinin adını otomatik yerleştiren bir değişken kullanarak kişiselleştirilmiş ama hızlı yanıtlar verebilirsiniz. Desteklenen değişkenleri şablon düzenleme ekranında görebilirsiniz.

Kategoriler

Şablonlarınızı kategorilere ayırarak (örn. "Kargo", "İade", "Karşılama") büyük listelerde aradığınızı hızlıca bulabilirsiniz.

İlgili Konular