Hızlı Başlangıç

Bu rehber, ilk yapay zekâ asistanınızı hazırlamanız, yanıtlarını denemeniz ve bir kanala bağlamanız için gereken adımları anlatır. Hazır içerikle temel kuruluma yaklaşık 5 dakikada başlayabilirsiniz. İçerik hazırlığı, dosyaların işlenmesi ve kanal bağlantıları ek süre gerektirebilir.

Başlamadan Önce

Bir HaveAI hesabı ve işletmeniz hakkında temel bilgiler hazırlayın. Web sitenize sohbet kutusu ekleyecekseniz sitenin kod ekleme alanına erişiminiz olmalı veya bu işlemi yapan kişiden yardım almalısınız. Mesajlaşma kanalları için ilgili hesabın bağlantı koşullarını tamamlamanız gerekir.

1. Hesabınızı Oluşturun

Kayıt sayfasındaki formu doldurun ve e-posta adresinizi doğrulayın. Giriş yaptıktan sonra panelin gösterdiği kurulum adımlarını izleyin.

2. Şirket Bilgilerinizi Girin

Kurulum adımlarında şirket adınızı, sektörünüzü ve kısa bir açıklamanızı ekleyin. Bu bilgiler asistanın işletmenizi tanımasına yardımcı olur. Daha sonra AI Eğitimi → Marka Bilgileri bölümünden güncelleyebilirsiniz.

3. Asistanınıza Bilgi Ekleyin

En sık gelen 5-10 soru ve yanıtıyla başlayın. Hazır bir PDF veya Word belgeniz varsa yükleyebilir ya da web sitenizdeki içeriği içe aktarabilirsiniz. İçerik işleme tamamlandığında aktarılan bilgileri gözden geçirin; eski ve birbiriyle çelişen açıklamaları düzeltin.

4. Yanıtları Test Edin

AI Test ekranından ürünleriniz, hizmetleriniz, fiyatlarınız ve çalışma saatleriniz hakkında sorular sorun. Bilgi tabanında yer almayan bir soruyu da deneyin. Yanlış veya eksik cevapları ilgili içeriği düzelterek tekrar kontrol edin. Test alanının kendi kullanım hakkını bu ekranda görebilirsiniz.

AI Test kullanmak, bağlı kanallarınızı otomatik olarak durdurmaz. İlk yanıt kontrollerini müşterilerin erişeceği kanalı bağlamadan önce tamamlayın.

5. Bir Kanal Bağlayın

Web siteniz için panelde Kanallar bölümünden web sohbet kutusunu açın. Kurulum alanında size özel üretilen hazır kodu kopyalayın ve sitenize ekleyin. Açılır sohbet butonu için paneldeki hazır kodu kullanın. Telegram veya WhatsApp gibi kanallar için Entegrasyonlar rehberine bakın.

Sohbeti Sayfanın İçine Yerleştirmek

Sohbeti köşede açılan bir buton yerine doğrudan bir sayfanın içinde göstermek istiyorsanız iframe yöntemini kullanabilirsiniz. Aşağıdaki WIDGET_TOKEN alanını panelinizdeki gerçek widget token'ıyla değiştirin:

<iframe
  src="https://haveai.io/widget/WIDGET_TOKEN"
  title="HaveAI müşteri destek sohbeti"
  width="100%"
  height="560"
  style="border:0;max-width:380px;"
></iframe>

Bu örnek sohbeti sayfanın içine yerleştirir. Açılır butonun kurulumundan farklıdır. Ayrıntılar için Widget Kurulumu rehberini kullanın.

6. Müşteri Ekranından Kontrol Edin

Bağladığınız kanaldan bir test mesajı gönderin. Cevabın müşteri tarafında, görüşmenin de panelde göründüğünü kontrol edin. İnsan devrini kullanacaksanız ekip üyelerinizi, yönlendirmeyi ve ekip uygun olmadığında uygulanacak davranışı hazırlayın.

Kanal bağlantısı ve müşteri erişimi tamamlandığında, asistanın etkinlik durumu ve hesabınızın kullanım hakları uygunsa gerçek görüşmeler başlayabilir. İlk günlerde yanıtları izleyerek eksik bilgileri tamamlayın.

Yanıt gelmezse: Kanal bağlantısını, asistanın etkinliğini, içerik işlemenin tamamlandığını ve kalan kullanım hakkını kontrol edin. Gerekirse Sorun Giderme rehberine bakın veya destek talebi oluşturun.

Sonraki Adımlar