Üye Davet Etme

Ekip üyelerini işletmenizin HaveAI çalışma alanına davet ederek görüşmeleri birlikte yönetebilirsiniz. Her kişi kendi hesabıyla giriş yapar. Görebildiği bölümler ve yapabildiği işlemler, kendisine verilen izinlere bağlıdır.

Başlamadan Önce

Davet göndermek ve üyeleri yönetmek için ekip yönetimi yetkiniz olmalıdır. Ekleyebileceğiniz üye sayısı hesabınızın planına bağlıdır. Üye sınırına ulaştıysanız yeni davet oluşturmadan önce mevcut üyeleri ve planınızdaki sınırı kontrol edin.

Davet için kişinin HaveAI'da kullanacağı e-posta adresini alın. Davet bu adrese bağlıdır; başka bir e-posta hesabıyla kabul edilemez.

Üye Davet Edin

Rol seçerken kişinin görevini esas alın. Müşteri mesajlarını yanıtlayacak bir çalışanın, faturalama veya ekip yönetimi erişimine ihtiyacı olmayabilir. Ayrıntılar için Roller ve İzinler rehberini inceleyin.

Davet Nasıl Kabul Edilir?

Davet edilen kişi e-postadaki bağlantıyı açar ve ekibe katılma adımlarını tamamlar.

• HaveAI hesabı varsa: Davetin gönderildiği e-posta adresiyle giriş yapar ve daveti kabul eder.
• HaveAI hesabı yoksa: Davet ekranındaki kayıt adımlarını tamamlayarak ekibe katılır.
• Google ile devam ediyorsa: Seçtiği Google hesabının e-posta adresi, davetin gönderildiği adresle aynı olmalıdır.

Kabul tamamlandığında kişinin durumu ekip listesinde aktif olarak görünür. Üye, işletmenizin çalışma alanında kendisine verilen izinlerle çalışır.

Davet Ne Kadar Süre Geçerlidir?

Davet bağlantısı 7 gün geçerlidir. Süresi dolduğunda daveti yeniden gönderin.

Yeniden gönderimde yeni bir bağlantı oluşturulur. Davet edilen kişi son gelen e-postadaki bağlantıyı kullanmalıdır; önceki bağlantı geçersiz olur.

Davet Ulaşmadıysa

Önce e-posta adresinin doğru yazıldığını kontrol edin. Davet edilen kişiden gelen kutusuyla birlikte spam veya gereksiz e-posta klasörüne de bakmasını isteyin.

Davet henüz kabul edilmediyse ekip listesindeki yeniden gönderme seçeneğini kullanabilirsiniz. Kişi zaten aktif üyeyse yeni davet göndermeniz gerekmez.

Yanlış e-posta adresine davet oluşturduysanız bekleyen daveti kaldırın ve doğru adresle yeni bir davet oluşturun.

Başka Bir Ekibe Üyelik

Bir kullanıcı aynı anda yalnızca bir ekibin aktif üyesi olabilir. Başka bir ekipte bulunan kişi, yeni daveti kabul etmeden önce mevcut ekibinden ayrılmalıdır.

Kendi çalışma alanında aktif ekip üyeleri bulunan hesap sahipleri de başka bir ekibe doğrudan katılamaz. Böyle bir geçiş yapacaksanız mevcut ekibinizin erişimini ve işleyişini nasıl sürdüreceğinizi önceden planlayın.

Rol ve İzinleri Değiştirin

Ekip yönetimi yetkiniz varsa üye listesinden ilgili kişiyi seçerek rolünü ve kişiye özel izinlerini düzenleyebilirsiniz. Yeni bir rol seçtiğinizde izin listesini yeniden gözden geçirin ve ardından kaydedin.

Kendi rolünüzü veya izinlerinizi bu ekrandan değiştiremezsiniz. Erişiminizin değiştirilmesi gerekiyorsa hesap sahibiyle veya yetkili yöneticinizle görüşün.

Daveti İptal Etme ve Üye Çıkarma

Henüz kabul edilmemiş bir daveti ekip listesinden kaldırarak iptal edebilirsiniz.

Aktif bir üyeyi ekipten çıkardığınızda kişinin işletmenizin çalışma alanına üyeliği sona erer. Bu işlem kişinin HaveAI hesabını tamamen silmez. Üyeyi çıkarmadan önce yürüttüğü görüşmelerin kim tarafından takip edileceğini belirleyin.

Kendi İsteğinizle Ekipten Ayrılma

Bir ekibin üyesiyseniz Profil → Ekipten Ayrıl seçeneğini kullanabilirsiniz. Ayrıldığınızda ekip çalışma alanındaki erişiminiz sona erer ve kendi hesabınıza dönersiniz.

Canlı Destek Verecek Üyeleri Hazırlayın

Ekibe katılan bir kişinin canlı görüşme alabilmesi için mesajları görüntüleme ve yanıtlama izinlerini kontrol edin. Ardından İnsan Devri bölümündeki temsilci bilgilerini tamamlayın.

Temsilci profilinde dil, uzmanlık, aynı anda alınabilecek görüşme sayısı, çalışma saatleri ve uygunluk durumu bulunur. Ekibe katılmak tek başına temsilcinin görüşme almaya hazır olduğu anlamına gelmez.

Yeni Ekip Üyesi İçin İlk Kullanım

Ayrıntılı ayarlar için İnsan Devri, görüşme işlemleri için Mesajlar rehberini kullanın.

İlgili Konular