AI Davranışı & Yanıt Ayarları

İçeriğin yanı sıra asistanın nasıl konuştuğunu da siz belirlersiniz. Davranış ayarlarının tamamı AI Eğitimi → Marka Bilgileri bölümünde yaşar: konuşma tarzı, ton, yanıt dili ve özel talimatlar.

Konuşma Tarzı ve Ton

Marka Bilgileri'nde iki ayrı seçim yaparsınız:

• Konuşma tarzı: Resmî, profesyonel, samimi veya gündelik — asistanın genel dil düzeyini belirler.
• Ton: Yardımsever, coşkulu, direkt veya empatik — asistanın yaklaşımını belirler.

Örneğin bir hukuk bürosu "resmî + direkt", bir kafe "gündelik + coşkulu" kombinasyonunu tercih edebilir.

Yanıt Dili

Asistanın varsayılan yanıt dilini (Türkçe, İngilizce, Rusça, Özbekçe) seçebilirsiniz. Asistan, müşterinin yazdığı dile de uyum sağlar — farklı dilde yazan bir müşteriye o dilde yanıt verebilir.

Özel Talimatlar

Hazır seçeneklerin ötesinde, asistana serbest metinle davranış talimatı verebilirsiniz. Örnekler:

• "Müşteri bir ürün hakkında bilgi aldıktan sonra uyumlu ürünleri kısaca öner."
• "Fiyat sorularında her zaman güncel kampanyayı da hatırlat."
• "Yanıtları en fazla üç cümlede tut."

Güvenlik Kuralları Nerede?

Asistanın neleri yapmaması gerektiği (fiyat taahhüdü vermemesi, rakip yorumu yapmaması, hassas veri istememesi gibi) ayrı bir yerde, AI Performans & Güvenlik sekmesinin Güvenlik Ayarları bölümünde yönetilir.

Değişiklikleri Test Edin

Davranış değişikliklerinin etkisini, müşterilere yansımadan önce AI Test ekranında deneyin.

İlgili Konular