Bildirimler

HaveAI'da yeni mesajları ve hesabınızla ilgili uyarıları bildirim alanlarından takip edebilirsiniz. Sağ üstteki mesaj bildirimleri ile Bildirim Merkezi farklı amaçlara hizmet eder.

Mesaj Bildirimleri

Sağ üstteki zil menüsü son müşteri mesajlarını gösterir. Bir mesaj bildirimine tıklayarak ilgili görüşmeyi açabilirsiniz. Görüşme açıldığında o müşteri kaydıyla ilgili mesajların okunma durumu güncellenir.

Canlı bağlantı açıkken yeni mesajlar listeye eklenir. Beklediğiniz bildirim görünmüyorsa bağlantınızı ve bildirim tercihlerinizi kontrol edin.

Bildirim Merkezi

Zil menüsünden Bildirim Merkezi'ni açabilirsiniz. Burada hesabınız için oluşturulan bildirimleri, okunmamış kayıtları ve sunulan istatistikleri inceleyebilir; bildirim türlerine ilişkin tercihleri düzenleyebilirsiniz.

İki farklı okunma durumu

Mesaj listesindeki okunma durumu ile Bildirim Merkezi'ndeki uyarıların okunma durumu farklı kayıtlardır. Bir ekranın kayıtlarını okundu işaretlemek, diğer ekrandaki bütün kayıtların temizlendiği anlamına gelmez.

Bildirim Türleri

Hesabınızın özelliklerine ve ilgili koşullara göre şu konularda uyarılar oluşabilir:

Yeni müşteri mesajları ve takip gerektiren görüşmeler.
Kullanım hakkına yaklaşılması veya limitin dolması.
Güvenlik değerlendirmesinde dikkat gerektiren durumlar.
Sistem duyuruları ve hesapla ilgili diğer gelişmeler.

Kota uyarısı aldığınızda paketinizin kullanım bilgilerini ve asistanın yanıt durumunu kontrol edin. Kullanım sınırı, otomatik yanıtların devam etmesini etkileyebilir. Müşterilerin bekleyen mesajlarını da Mesajlar bölümünden takip edin.

Bildirim Tercihlerini Düzenleme

İki ayrı alanı kontrol edin:

Ayarlar → Genel: Genel e-posta tercihi, tarayıcı bildirimleri, ses ve sunulan kanal bildirim seçenekleri.
Bildirim Merkezi → Tercihler: Bildirim türlerine ve gönderim seçeneklerine ilişkin ayrıntılar.

Tarayıcı bildirimi için tarayıcının da siteye bildirim izni vermesi gerekir. İzin daha önce engellendiyse tarayıcı ayarlarından düzenleyin. Ekrandaki test seçeneğiyle bildirimin görünüp görünmediğini kontrol edebilirsiniz.

Okundu İşaretleme ve Silme

Okundu işaretle, bildirimi veya ilgili mesajı okunmuş olarak işaretler; veriyi silmez. Tümünü okundu işaretle işlemi, bulunduğunuz ekranın işlem kapsamı için geçerlidir. Zil menüsünde bu işlem listelenen okunmamış mesajların müşteri kayıtları üzerinden uygulanır.

Bildirim Merkezi'nde sunulan silme işlemi ise bildirim kaydını kaldırır. Bildirimi silmekle müşteri görüşmesini silmek aynı işlem değildir. Toplu işlemlerde seçili kayıtları kontrol edin.

İlgili Konular

💬