Destek Talepleri
Bir sorunla karşılaştığınızda veya sorunuz olduğunda panelin Yardım bölümünden destek talebi (ticket) oluşturabilirsiniz. Tüm yazışma panelden yürür; e-posta trafiğine gerek yoktur.
Talep Oluşturma
1
Yardım → Destek Talebi Oluştur
Konu başlığı, kategori (genel, teknik, faturalama vb.) ve öncelik seçin; sorununuzu anlatın.
2
Yanıtı bekleyin
Ekibimiz yanıtladığında panelde bildirim alırsınız. Talebi açıp aynı ekrandan cevap yazabilirsiniz.
3
Çözülünce kapatın
Sorun çözüldüğünde talebi kapatabilirsiniz; geçmiş talepleriniz kayıtlı kalır.
Daha hızlı çözüm için
Hata mesajının ekran görüntüsünü ve sorunun hangi ekranda/kanalda oluştuğunu eklerseniz çözüm süresi belirgin şekilde kısalır.
İlgili Konular
Bu sayfa yardımcı oldu mu?