AI Eğitimi — Genel Bakış
HaveAI, işletmeniz hakkında kaydettiğiniz bilgileri müşteri sorularını yanıtlarken kullanır. Sık sorulan soruları, ürün ve hizmetlerinizi, çalışma koşullarınızı ve diğer işletme bilgilerinizi ekleyerek asistanınızın daha ilgili ve tutarlı yanıtlar vermesine yardımcı olabilirsiniz.
Asistan Bilgilerinizi Nasıl Kullanır?
Müşteri bir soru sorduğunda HaveAI, yanıt için ilgili işletme bilgilerini kullanır. Anlamsal arama, sorunun yalnızca kelimelerine değil anlamına da bakarak uygun bilgileri bulmaya yardımcı olur. Bu yaklaşım RAG olarak adlandırılır.
Bazı içerikler, aramada kullanılabilmesi için küçük parçalara ayrılır ve sayısal bir gösterime dönüştürülür. Bu işleme embedding denir. Kullanım sırasında bu teknik işlemleri sizin yönetmeniz gerekmez.
Bilgileri doğrudan ekleyebilir veya belgelerden ve web sayfalarından hazırlanan kayıtları inceleyerek aktarabilirsiniz. Belge yüklemek ya da bir sayfayı taramak, tek başına eğitim işlemini tamamlamaz. Hazırlanan içerikleri kontrol edip kullanmak istediklerinizi kaydetmeniz gerekir.
Marka bilgileri ve davranış ayarları ise asistanın kim adına, nasıl bir üslupla konuşacağını belirler.
Hangi Bilgiyi Nereye Eklemeliyim?
| İçerik | Kullanılacak bölüm |
|---|---|
| Müşterilerin sık sorduğu sorular ve yanıtları | SSS |
| Politikalar, süreçler, çalışma saatleri ve açıklamalar | Serbest Bilgi |
| Ürün veya hizmet adı, fiyatı, özellikleri ve kapsamı | Ürün ve Hizmetler |
| Mevcut belgelerden alınacak bilgiler | Doküman Yükleme |
| Web sitenizdeki sayfalardan alınacak bilgiler | Web Sitesi Tarama |
| Şirket profili, konuşma tarzı, ton ve özel talimatlar | Marka Bilgileri |
Belgeler ve web sayfaları bilgi aktarmak için kullanılır. Bu kaynaklardan hazırlanan kayıtlar, seçiminize göre SSS, ürün ve hizmet, serbest bilgi veya marka bilgisi olarak kaydedilir.
Önerilen Başlangıç Sırası
Marka bilgilerini girin
Temel bilgileri ekleyin
Ürün ve hizmetleri tanımlayın
Yanıtları test edin
Bilgileri güncel tutun
Birden fazla asistan kullanıyorsanız
İyi Bir Eğitim İçeriği Nasıl Hazırlanır?
Net, güncel ve birbiriyle uyumlu bilgiler, asistanın doğru yanıt vermesini kolaylaştırır. Her kaydı belirli bir konuya ayırın. Aynı fiyatı veya kuralı birçok yerde tekrar etmek yerine ilgili kaydı güncel tutun. Değişen bir bilgi başka kayıtlarda da geçiyorsa onları da kontrol edin.
SSS ve serbest bilgi birbirini tamamlar. Kısa ve doğrudan soru-cevaplar için SSS’yi; bir süreci veya koşulları açıklamak için serbest bilgiyi kullanın. Aynı içeriği iki bölüme de eklemeniz gerekmez.
AI Davranışı
İşletme bilgilerinin yanında asistanın konuşma tarzını, tonunu, varsayılan dilini ve özel talimatlarını da belirleyebilirsiniz. Bu ayarlar için AI Davranışı ve Yanıt Ayarları sayfasına bakın.
İlgili Konular
Bilgi Tabanı ve Serbest Bilgi→
Açıklamaları başlık ve içerik olarak ekleyin
SSS Yönetimi→
Soru-cevap kayıtları oluşturun
Ürün ve Hizmetler→
Katalog bilgilerinizi düzenleyin
Doküman Yükleme→
Dosyalardan bilgi aktarın
Web Sitesi Tarama→
Sayfalardan bilgi aktarın
Marka Bilgileri→
Şirket profili ve üslup
Bu sayfa yardımcı oldu mu?