Обучение ИИ — Обзор

HaveAI использует сохранённую вами информацию о бизнесе при ответах на вопросы клиентов. Добавляя частые вопросы, ваши товары и услуги, условия работы и другую бизнес-информацию, вы помогаете ассистенту давать более релевантные и последовательные ответы.

Как ассистент использует вашу информацию?

Когда клиент задаёт вопрос, HaveAI использует для ответа релевантную бизнес-информацию. Семантический поиск помогает находить подходящую информацию, учитывая смысл вопроса, а не только его слова. Этот подход называется RAG.

Часть контента разбивается на небольшие фрагменты и преобразуется в числовое представление, чтобы его можно было использовать в поиске. Этот процесс называется эмбеддингом. Вам не нужно управлять этими техническими операциями при использовании.

Вы можете добавлять информацию напрямую или импортировать её, просматривая записи, подготовленные из документов и веб-страниц. Загрузка документа или сканирование страницы сами по себе не завершают процесс обучения. Нужно проверить подготовленный контент и сохранить то, что хотите использовать.

Информация о бренде и настройки поведения определяют, от чьего имени и в каком стиле говорит ассистент.

Какую информацию куда добавлять?

Документы и веб-страницы используются для импорта информации. Записи, подготовленные из этих источников, сохраняются как FAQ, товар и услуга, свободная информация или информация о бренде — по вашему выбору.

Рекомендуемый порядок начала

Как подготовить хороший обучающий контент

Чёткая, актуальная и согласованная информация облегчает ассистенту правильные ответы. Посвящайте каждую запись конкретной теме. Вместо повторения одной и той же цены или правила во многих местах поддерживайте актуальность соответствующей записи. Если изменённая информация встречается и в других записях, проверьте и их.

FAQ и свободная информация дополняют друг друга. Используйте FAQ для коротких прямых вопросов-ответов; свободную информацию — для описания процесса или условий. Добавлять один и тот же контент в оба раздела не нужно.

Поведение ИИ

Помимо бизнес-информации вы можете задать стиль речи, тон, язык по умолчанию и особые инструкции ассистента. Для этих настроек см. страницу Поведение ИИ и настройки ответов.

Связанные темы