Обращения в поддержку
Если возникла проблема или вопрос, создайте обращение (тикет) в разделе «Помощь». Вся переписка идёт в панели — почтовые цепочки не нужны.
Создание обращения
1
Помощь → Создать обращение
Выберите тему, категорию (общее, техническое, оплата и т.д.) и приоритет; опишите проблему.
2
Дождитесь ответа
Когда команда ответит, вы получите уведомление в панели. Откройте тикет и ответьте на том же экране.
3
Закройте после решения
Когда проблема решена, закройте обращение; история обращений сохраняется.
Для быстрого решения
Приложите скриншот ошибки и укажите, на каком экране/канале она возникла — это заметно ускорит решение.
Связанные темы
Эта страница была полезна?