Быстрый старт

Это руководство проведёт вас по шагам подготовки первого ИИ-ассистента, проверки его ответов и подключения к каналу. С готовым контентом базовую настройку можно начать примерно за 5 минут. Подготовка контента, обработка файлов и подключение каналов могут занять дополнительное время.

Перед началом

Подготовьте учётную запись HaveAI и базовую информацию о вашем бизнесе. Если вы будете добавлять окно чата на сайт, вам нужен доступ к области вставки кода на сайте, или обратитесь за помощью к тому, кто им управляет. Для каналов обмена сообщениями необходимо выполнить условия подключения соответствующей учётной записи.

Бесплатный пробный период

Создание учётной записи и запуск пробной подписки — разные действия. Для бесплатного пробного периода Starter на 7 дней требуется действующая карта. Если отменить до окончания пробного периода, оплата не взимается; если не отменить, выбранный план продолжится как платный. Актуальные условия смотрите на странице Тарифы.

1. Создайте учётную запись

Заполните форму на странице регистрации и подтвердите email. После входа следуйте шагам настройки, которые показывает панель.

2. Введите данные о компании

На шагах настройки укажите название компании, отрасль и краткое описание. Эта информация помогает ассистенту узнать ваш бизнес. Позже её можно обновить в разделе Обучение ИИ → Информация о бренде.

3. Добавьте знания ассистенту

Начните с 5-10 самых частых вопросов и ответов. Если у вас есть готовый PDF или Word, вы можете загрузить его или импортировать контент с сайта. Когда обработка контента завершится, просмотрите импортированную информацию; исправьте устаревшие и противоречивые описания.

4. Проверьте ответы

На экране «Тест ИИ» задавайте вопросы о ваших товарах, услугах, ценах и часах работы. Попробуйте также вопрос, которого нет в базе знаний. Перепроверьте неверные или неполные ответы, исправив соответствующий контент. Собственный лимит использования этой области виден на этом экране.

Использование «Теста ИИ» не останавливает автоматически ваши подключённые каналы. Завершите первые проверки ответов до подключения канала, доступного клиентам.

5. Подключите канал

Для сайта откройте окно веб-чата в разделе «Каналы» в панели. Скопируйте готовый код, созданный для вас в области настройки, и добавьте его на сайт. Для всплывающей кнопки чата используйте готовый код из панели. Для каналов вроде Telegram или WhatsApp смотрите руководство Интеграции.

Встраивание чата внутрь страницы

Если вы хотите показать чат прямо внутри страницы, а не кнопкой в углу, можно использовать метод iframe. Замените поле WIDGET_TOKEN ниже на настоящий widget-токен из вашей панели:

HTML

<iframe
  src="https://haveai.io/widget/WIDGET_TOKEN"
  title="HaveAI customer support chat"
  width="100%"
  height="560"
  style="border:0;max-width:380px;"
></iframe>

Этот пример встраивает чат внутрь страницы. Он отличается от установки всплывающей кнопки. Подробности — в руководстве Установка виджета.

6. Проверьте со стороны клиента

Отправьте тестовое сообщение из подключённого канала. Убедитесь, что ответ виден на стороне клиента, а диалог появляется в панели. Если будете использовать передачу оператору, подготовьте участников команды, маршрутизацию и поведение, применяемое, когда команда недоступна.

После завершения подключения канала и доступа клиентов реальные диалоги могут начаться, если ассистент активен и лимитов использования вашей учётной записи достаточно. В первые дни отслеживайте ответы и восполняйте недостающую информацию.

Совет: сначала узкий охват

Не пытайтесь добавить весь контент сразу. Начните с самых частых вопросов; используйте отчёт Пробелы в знаниях, чтобы со временем восполнить недостающие темы.

Если ответа нет: проверьте подключение канала, активность ассистента, завершённость обработки контента и остаток лимита использования. При необходимости смотрите руководство Устранение неполадок или создайте обращение в поддержку.

Следующие шаги

🤖