Сценарии чат-бота

Сценарии чат-бота позволяют строить многошаговые диалоги в визуальном drag-and-drop редакторе. Используйте их там, где одношаговых правил автоматизации мало — в сценариях, которые собирают информацию и ветвятся по ответам.

Сценарий или правило?

Правило автоматизации — одношаговое: «если X, сделай Y» (например, добавить тег при слове «возврат»). Сценарий — многошаговый: он предлагает клиенту варианты, ветвится по ответу, собирает данные и завершается действием.

Редактор сценариев

• Триггер: что запускает сценарий (ключевое слово, первое сообщение и т.д.).
• Узлы сообщений и вариантов: отправляйте текст, предлагайте кнопки.
• Ветвление: разные пути в зависимости от выбора клиента.
• Действия: в конце — тег, передача команде или возврат к ИИ.

Начните с готовых шаблонов и адаптируйте под свой сценарий. Сценарии включаются и выключаются одним переключателем.

Связанные темы