Тест ИИ
Экран Тест ИИ позволяет общаться с ассистентом до того, как он начнёт работать с живыми клиентами. Вы проверяете в безопасной среде, превращаются ли обученные знания в точные ответы.
Для чего это?
Когда вы добавляете новый FAQ, загружаете документ или меняете настройки поведения ассистента, хочется сразу увидеть эффект. Тест ИИ именно для этого: вы задаёте ассистенту вопросы, видите реальные ответы и при необходимости правите базу знаний.
Эффективное тестирование
- Пробуйте реальные вопросы: используйте формулировки, которые пишут клиенты.
- Тестируйте варианты: задавайте один вопрос разными словами; ассистент последователен?
- Проверяйте крайние случаи: задавайте вопросы с нехваткой данных или чувствительные; ассистент ведёт себя корректно?
Правка → тест → повтор
Используйте Тест ИИ как цикл: если ответ недостаточен, обновите базу знаний и задайте тот же вопрос снова. После нескольких итераций ассистент заметно улучшается.
Тестирование безопасно
Диалоги на экране Тест ИИ предназначены для экспериментов; они не считаются реальными диалогами с клиентами. Пробуйте сколько угодно.
Связанные темы
Эта страница была полезна?