Интеграция с Instagram DM
HaveAI подключается к личным сообщениям Instagram через Meta Graph API. Когда клиенты пишут в Direct вашему бизнес-аккаунту Instagram, ассистент отвечает автоматически.
Предпосылки (сторона Meta)
Для интеграции Instagram DM нужны: бизнес-аккаунт Instagram (Business/Professional), связанная с ним страница Facebook, бизнес-аккаунт Meta и приложение Meta с разрешениями
instagram_basic и instagram_manage_messages.Общий ход настройки
1
Подготовьте аккаунт Instagram
Аккаунт Instagram должен быть переведён в бизнес-аккаунт и связан со страницей Facebook.
2
Приложение Meta и разрешения
Включите разрешения на сообщения Instagram в приложении Meta и получите нужный access token.
3
Подключите к HaveAI
Авторизуйте аккаунт в разделе интеграции Instagram в панели и завершите подключение вебхука.
4
Протестируйте
Отправьте DM на бизнес-аккаунт и проверьте ответ ассистента.
Политики обмена сообщениями
Как и у WhatsApp, у Instagram есть правила по временному окну и содержанию автоматических сообщений. Поскольку ассистент отвечает на входящие DM, типичные сценарии поддержки укладываются в эти правила.
От комментариев к DM
Для продвинутых сценариев, например автоматического перевода комментариев под постами в DM, обратитесь к нашей команде; настройку можно адаптировать под ваши задачи.
Связанные темы
Эта страница была полезна?