Уведомления

В HaveAI вы можете отслеживать новые сообщения и связанные с аккаунтом оповещения в областях уведомлений. Уведомления о сообщениях в правом верхнем углу и Центр уведомлений служат разным целям.

Уведомления о сообщениях

Меню-колокольчик в правом верхнем углу показывает последние сообщения клиентов. Нажав на уведомление о сообщении, вы можете открыть нужный диалог. При открытии диалога статус прочтения сообщений для этой записи клиента обновляется.

Пока активно живое подключение, новые сообщения добавляются в список. Если ожидаемое уведомление не появляется, проверьте подключение и настройки уведомлений.

Центр уведомлений

Из меню-колокольчика можно открыть Центр уведомлений. Здесь вы можете просмотреть уведомления, созданные для вашего аккаунта, непрочитанные записи и предоставляемую статистику; а также настроить предпочтения по типам уведомлений.

Типы уведомлений

В зависимости от возможностей вашего аккаунта и соответствующих условий оповещения могут возникать по таким темам:

• Новые сообщения клиентов и диалоги, требующие внимания.
• Приближение к лимиту использования или его исчерпание.
• Ситуации в оценке безопасности, требующие внимания.
• Системные объявления и другие события, связанные с аккаунтом.

Получив оповещение о квоте, проверьте сведения об использовании вашего плана и статус ответов ассистента. Лимит использования может влиять на продолжение автоматических ответов. Также отслеживайте ожидающие сообщения клиентов в разделе Сообщения.

Редактирование настроек уведомлений

Проверьте две отдельные области:

1. Настройки → Общие: общее предпочтение e-mail, браузерные уведомления, звук и предлагаемые варианты уведомлений по каналам.
2. Центр уведомлений → Предпочтения: детали по типам уведомлений и вариантам доставки.

Для браузерного уведомления браузер также должен дать сайту разрешение на уведомления. Если разрешение ранее было заблокировано, измените его в настройках браузера. С помощью тестовой опции на экране можно проверить, появляется ли уведомление.

Отметка «прочитано» и удаление

Отметить прочитанным помечает уведомление или соответствующее сообщение как прочитанное; данные не удаляются. Отметить всё прочитанным действует в пределах экрана, на котором вы находитесь. В меню-колокольчике это действие применяется через записи клиентов перечисленных непрочитанных сообщений.

Действие удаления, предлагаемое в Центре уведомлений, удаляет запись уведомления. Удалить уведомление — не то же самое, что удалить диалог с клиентом. При массовых действиях проверяйте выбранные записи.

Связанные темы