Поведение ИИ и настройки ответов

Помимо контента вы управляете и тем, как ассистент говорит. Все настройки поведения находятся в разделе «Обучение ИИ → Информация о бренде»: стиль речи, тон, язык ответов и особые инструкции.

Стиль речи и тон

В «Информации о бренде» вы делаете два отдельных выбора:

• Стиль речи: официальный, профессиональный, дружелюбный или неформальный — задаёт общий регистр.
• Тон: отзывчивый, воодушевлённый, прямой или эмпатичный — задаёт подход ассистента.

Юридическая фирма может выбрать «официальный + прямой», а кафе — «неформальный + воодушевлённый».

Язык ответов

Выберите язык ответов по умолчанию (турецкий, английский, русский, узбекский). Ассистент также подстраивается под язык клиента — может отвечать на том языке, на котором пишет клиент.

Особые инструкции

Помимо готовых опций, ассистенту можно давать инструкции в свободной форме. Примеры:

• «После вопроса о товаре кратко предложи совместимые товары.»
• «В ответах о ценах всегда упоминай текущую акцию.»
• «Держи ответы в пределах трёх предложений.»

Где правила безопасности?

То, чего ассистент не должен делать (не обещать цены, не обсуждать конкурентов, не запрашивать чувствительные данные), настраивается отдельно — в разделе «Настройки безопасности» вкладки «Качество и безопасность ИИ».

Проверьте изменения

Эффект от изменений поведения проверяйте на экране «Тест ИИ» до того, как их увидят клиенты.

Связанные темы