Отчёты и экспорт данных

Вкладка «Отчёты» решает две задачи: создание мгновенных отчётов из ваших реальных данных и экспорт сырых данных (сообщения, клиенты, FAQ, обучающий контент) в нужном формате.

Типы отчётов

• Отчёт о качестве: качество ИИ, время ответа и показатели успеха.
• Анализ сообщений: статистика входящих/исходящих сообщений и тренды.
• Отчёт по клиентам: сегментация клиентов и анализ активности.
• Анализ тональности: тренды удовлетворённости.
• Анализ базы знаний: использование FAQ и пробелы.
• Сравнительный отчёт: сравнивает текущий период с предыдущим.

Отчёт можно просмотреть в панели и скачать в PDF или JSON.

Экспорт данных

На подвкладке «Экспорт» можно выгрузить историю сообщений, список клиентов, аналитику, FAQ и обучающий контент в CSV, Excel или JSON. Полный пакет данных для соответствия GDPR (все ваши данные одним архивом) также доступен здесь.

Связанные темы